寄发快递，若涌现物品遗失落和损毁，快递公司答允担任务并作出赔偿。这也是由过去的“镖局”发展而来的一个商业逻辑。
然而最近的一件快递轇轕，让人们看到，赔偿并非易事。
辽宁大连的李女士称，她通过德邦邮寄的15万元包裹，被当成垃圾，运往衣物回收中央销毁，且德邦只赔偿300元。此事旋即引发舆论热议。
只管环绕“300元赔偿”双方各自为政，但到底该赔多少、如何赔，快递行业的问题显得愈发“剪不断理还乱”。
德邦快递19日发声明表示愧疚、歉意，但强调“待收到丢失清单后，将合情、合理、合法进行理赔” 。
消逝
“我所有的家当、所有的衣服，都是我大学四年辛辛劳苦挣钱买的，大概有十来万的东西，用德邦物流邮到这边（长沙），然后他们全都给我送到旧衣回收厂销毁了，并且没有见告我。”
一个年轻女孩对着镜头哭诉的新闻，一下子激起了"大众的共情。毕竟，谁还没被快递公司弄丢过快递？且这一事宜中，一个刚大学毕业的小姑娘丢的可是“全部家当”。
从失落主李女士的微博认证可知，她现在是长沙一家动漫公司的主笔。刚刚从大学走入职场，她委托母亲于8月4日将27公斤重的各种生活用品包括收藏品，从大连寄往事情地长沙。包裹在8月7日到达长沙，但德邦的快递员并没有关照她，而是自行签收，然后直接将包裹送到了旧衣回收厂。
“这些东西带着我大学期间最美好的回顾，我最喜好的汉服，首饰，手办，都是绝版，是多少钱也无法赔偿的东西。”李女士在微博中写道。
令她震荡的还不止于此，得知包裹被送到旧衣回收厂后，她匆忙赶过去并调取了干系监控录像。“里面所有的衣服，他们以为有用的他们就拿走了，扮装品没开封是新的，肯定被藏起来了。”乃至，李女士在工厂员工宿舍创造了自己的插线板、专业书和台灯、身体乳等物品。
对此，旧衣回收厂的员工阐明道，员工被许可带走送来销毁的物品。“再好的东西，送到这儿来都是垃圾。”
但这样的行为在李女士看来，却是“造孽侵略他人财物”。而根源还在于德邦的失落职。
舆论发酵后，德邦涉事快递员小刘也接管了媒体采访。小刘表示早已多次道歉，承认过失落。“是我的任务。我刚到德邦来不到一个月，业务方面还不是很熟习，导致这次送货送错了，对不起。”
他对媒体表示，德邦与旧衣回收厂“白鲸鱼”有互助，收取旧衣物做环保公益，由于李女士的包裹与送往旧衣回收厂的包裹千篇一律，他没有仔细看标签，导致误送。
并且，小刘武断否认了造孽侵略他人财物之类的说法。“如果我真的有造孽侵略，你可以来抓我，我会对我的行为卖力……”
清单
“一贯在沟通，我们让她供应货色的清单，她一贯没有供应。”德邦方面对媒体说道。
涉事快递员小刘则表示，在与李女士协商沟通过程中，对方不断提高包裹代价。“先是说四五万、六七万，现在在媒体面前又说十五万。”他表示，若对方供应货色清单，愿悉数赔偿。
8月19日，德邦快递发声明把此事描述为“一起严重的投递失落误”，并强调，“对付李女士的丢失，我们一定卖力到底，待收到丢失清单后，将合情、合理、合法进行理赔。”
实际上，这样的声明同样让人迷惑。首先，德邦哀求李女士列出的“清单”遭到当事人的抵触。李女士认为，有些物品在他人眼里或许一文不值，对她而言却非常主要的物品——比如大学演出穿过的衣服、漫画手稿，这些东西“更多隐性代价在法律上无法举证”。
“李女士的包裹究竟值多少钱”也引起了网友的热议，有人依据李女士的职业与描述的物品提出意见：“失落主是一个漫画主笔，也便是说她混二次元。如果里面很多绝版手办和汉服，那么代价15万是成立的，一套好的汉服最少6000以上”“绝版的汉服和手办升值空间非常大，现在市情上流利的价格可能超过之前的价格”……
谈论归谈论，“列清单”这一说法，恐怕末了双方都难以接管——不仅是遗失落物品代价难以判断，乃至连遗失落什么物品，都是一笔糊涂账。
此外，有业内人士认为，德邦这样看似相安无事的做法，在业界是一个很糟糕的示范。“站在企业的角度来看，如果每个被遗失落包裹的客户，都能开一张无凭无据的‘清单’，或许会引来效仿，后患无穷。”研究物流多年的专家徐勇见告中国新闻周刊。
保价
“在快递日益发展的本日，快递赔偿真的是个掉队的怪圈。”这是一条点赞数上千的微博评论。物盛行业、法律界人士谈论快递赔偿问题时，每每推崇完善保价做事。
徐勇认为，一样平常情形下，如果购买了物流公司的保价做事，一旦失事，物流公司会按照买家所保价格赔偿。“我国有《邮政法》，但是快递行业不适用于该法，干系的轇轕一样平常参照《条约法》。保价做事便是一类条约。”徐勇说。
中国新闻周刊在德邦快递的官网也查询到了干系的理赔原则。然而，按照德邦的规定，李女士遗失落的包裹无论是按照此前她选择的“保价300元”做事，还是按照“未办理货色保价做事”的办法哀求赔偿，价格都远低于她所声明的包裹代价。
德邦物流的理赔原则图/德邦官网
深圳市状师协会物流专业委员会委员、广东瀛尊状师事务所创始合资人翟东卫认为，德邦的“理赔原则”并不适用于李女士的案件中。
“德邦的员工具有差错，误将消费者投递的衣服当做摈弃物送到旧衣回收厂销毁，应属于重大过失落，根据《条约法》的规定，德邦该当按照货值赔偿。”
有媒体评论认为，各大快递公司正是瞅准了快递行业赔偿方面的法律空缺，自行制订了一系列不利于消费者的规则。
除德邦之外，“三通一达”中，以滑腻调皮为代表的“保价做事”也有诸多限定。比如最高只能保价3万元，而客户则要为这3万元保价付出150元的用度（5‰），并且，李女士丢失的“二手物品、文件”等还不在承保货色之内。
滑腻调皮速递的保价做事图/滑腻调皮官网
快递公司自行拟定的条款，不一定能得到法律的支持。不久前，长沙一基层法院刚审理了一快递公司与客户的轇轕案件。起因是客户退货了网购的近800元衣物，利用滑腻调皮邮寄退回，但后来快递遗失落，滑腻调皮称未保价的物品最多只能按每件快递300元赔偿。
客户起诉到法院后，法院支持了原告的要求，认为快递公司未对保价条款予以解释，因此条款无效，讯断滑腻调皮全额赔偿。
因此，徐勇表示，李女士的情形，由于涉及大额财物，最好通过法院起诉的路子去办理轇轕。“德邦表示认错认赔的态度是对的，但是包裹代价的判断，还是该当交给法院，这件事终极目的是要让失落主得到公道的赔偿，也避免用心叵测者捉住漏洞，漫天要价。”
