网购商品有瑕疵 平台与分娩商互相推诿法院这样判决

网购平台对自营商品答允担直接任务

本报讯 (周倩)消费者在某网购平台的自营店铺购买的商品存在瑕疵，但平台与商品生产商相互推诿扯皮，不同意退货。
无奈之下，消费者诉至法院哀求退货退款。

3月27日，从北京市东城区公民法院召开的涉网购平台民事案件情形新闻通报会上获悉该案，终极法院认定平台答允担任务，讯断退款退货。

据先容，张某在一家电商平台标注“自营专卖店”的乐器店下单购买吉他，收货后两个月内，吉他面板多处开裂，张某联系平台客服申请换货。
协商未果后，张某就产品质量问题投诉至12345，但双方仍无法协商同等。
商品生产厂家出具一份《有关剖析解释》，载明产品开裂是保养及储存环境问题，非质量问题，如检测为质量问题，丢失由商家承担，平台以此为由推脱退款任务。
轇轕历经四个月未获本色性办理，张某起诉哀求退货退款。
诉讼过程中，平台客服曾联系张某将商品予以退货处理，但之后又以“退货申请被厂家谢绝”为由不再赞许退货。

法院经审理认为，涉案商品属于能反复利用、寿命较长的耐用商品，平台经营者答允担有关商品瑕疵的举证任务。
商品生产商提交的解释不敷以认定商品发卖时不存在质量瑕疵问题。
因平台未提交干系证据，故讯断支持张某的诉讼要求。

法官白崇伟表示，根据电子商务法，网购平台对其自营店铺发卖的商品或供应的做事应直接承担条约任务，其承担任务后可再行深究商品生产商等主体的任务。
但实践中，存在网购平台在产品或做事涌现问题后，将任务推脱给产品或做事供应商的情形，增加消费者维权本钱。
(工人日报)