近日,一条抖音***引起了大家的热议,***中的华人女子拿着用坏了的电器和一盒开了封的药品,来到美国一家超市退货,看过的人表示太丢中国人的脸了,这种事儿做出来其实给我泱泱大国丢人,纷纭训斥。
先别急,这件事儿的背后可能没有那么大略。
***中可以看到,这名女子向大家先容,自己准备去美国超市Costco退货,商品分别是一年半前买的扫地机器人,摔坏的空气净化器,乃至还有一盒开过封的药品。
在退款之后她还表示,只假如不喜好的东西都可以拿来退货,末了还笑着表示,“这种丢脸的事都是让老公去做。”
***引发热议
女主浅尝网络暴力
这部***在抖音上涌现之后,就受到了外洋华人圈的广泛关注,而个中涌现最多的声音,便是训斥***中的女子“贪得无厌”。
许多网友都认为此举非常丢人,如此滥用美国的退货政策,会给华人的荣誉带来非常大的负面影响。还有网友认为,这名女子明确的理解这是“丢脸”的事情,但仍旧选择拍摄并传播到网络上,便是想利用舆论,来让自己“火一把”。
如今她也算是如愿以偿,随着“退货***”的不断传播,终于有网友将她“人肉”了出来。
网友终极锁定了一位网名为“婧子美代”的女士,该女子也承认***是她所发。
然而,她声称这仅是她第一次去退货,目的也仅仅是想体验一下Costco的退货做事而已,与个人本色无关,也希望大家“嘴下留情”。
目前该女子已经将***下线,但这次事宜所带来的影响可远远没有肃清。
人们都在责怪这种“钻商家空子”的行为危害了外洋华人的荣誉,也替***中涌现的商家表示不值,全体事宜彷佛已经定性。
但不知道大家有没有考虑过,***中的超市为什么如此轻易的接管女子的退货行为呢?美国商家真的这么笨,就这么让华人钻空子钻的千疮百孔的?
实在,大家回顾一下那些大型平台,每一次“便民政策”的背后,都因此商家自己赚的盆满钵满为结局(参照双十一),那么这次***中究竟是商家好说话,还是大家被愚弄而不自知呢?
女子未违规?
难以置信的退货制度
要弄懂这个问题,首先还是要理解***中所提到的Costco超市究竟是一家什么样的公司。
为了弄懂这个问题,主页君上岸了Costco的官网。
在Costco的官网上,我们创造这家公司写明了自己的退货政策:
Costco买的商品大部分可以无情由退还,以下几种情形除外:
1、 部分电器需在购买后的90天之内退货,对付网购或送货上门的顾客则从签收日算起。这些电器包括:电视、显示器、投影仪、大型家电(冰箱、冷藏柜、电炉、微波炉、洗碗机、洗衣机、烘干机)、电脑、平板、相机、摄像机、MP3、手机等。
2、 1克拉以上的钻石,如要退货必须供应购买时的钻石证明文件(IGI and/or GIA certificates),并且不能退现金,只能以珠宝购物券的办法退款;48小时之内 Costco 事情职员会鉴定所退还钻石。
3、 烟酒产品可能不许可退货(和各州法律有关)。
4、 利用期限较短、有明确且有限的保修政策的产品(例如轮胎和电池),可能只会按比例退还部分款项。
5、 定制的商品(如门窗等)不能退换,只能保修。
也便是说,虽然***中这位女士的行为令大家感到耻辱,但事实上她的行为都在Costco的许可范围内。毕竟,她要退还的东西都在无情由退换范围内。
其余说一点题外话,Reddit上有一篇帖子便是谈论你在Costco见过的最奇葩的退货案例是什么?
某位用户表示:曾经见过一个女人带着一瓶空了的红酒瓶退货!
情由很大略,这酒上头,喝多了头疼……
其他用户表示有更离谱的,有位顾客哀求退还一条13年前买的鱼,由于他忘了吃了……
还有人退了一块已经煮熟,并且吃了一半的牛排,而且退款成功了!
不过最猖獗的是,有人退了一个充满大麻味道的巨型保险箱,然后店员报警了……
这些可都是真实发生过的故事,这样看来,这位女士退的这点东西实在是小场面。
不过,不说不知道,Costco的这种退货政策,对付绝大多数人来说恐怕都是无法想象的,这彷佛也认证了这名女子说要“测试退货做事”的说法。
至于为什么会涌现这种“年夜方到奇葩”的退货制度,还要从Costco这家公司本身提及(放心,一点都不深奥)。
看似是超市
实则是会员制俱乐部
虽然Costco名为超市,同时也***商品,但我们大可以把它看做是一家“能买东西的会员俱乐部”。
由于想要在这家超市里购物的话,首先须要成为Costco会员才行。
以美国和加拿大为例,Costco最普遍的金卡会员每年须要交年费110美元,而且还只能供你一人利用。
在如此苛刻的条件制度下,Costco供应了非常优惠的价格和高品质的商品,而这样良好的口碑也吸引了更多用户注册会员。
总而言之,Costco大概就相称于一个不赚差价的中间商,只靠会员费盈利。
举个例子,2017财年Costco的净收入为26.8亿美元,而会员费收入28.5亿美元,基本同等。
而且听说Costco的许多电子产品的退货都由供货商来承担,以是实在Costco根本不在乎你退不退货,只要你办卡,Costco就有钱赚。
虽然无大错
但请勿以恶小而为之
由此看来,那位“婧子美代”小姐的退货行为对付Costco来说,确实算不上什么大事,在那么多奇葩退货案例里最多也就算是“沧海一粟”了。
也便是说,该女子没有差错,实在是盲目训斥她的网友错了?
实在也并非如此,这名女子虽然行为没有差错,但在道德上仍旧是有缺失落的。商家供应如此宽松的退货渠道,是为了更好地保护消费者的权柄,而不是你占便宜的借口。
从女士个人角度来说,Costco会给你留下退货记录,当你“无理退货”达到一定次数之后,Costco会取消你的会员资格(但会退还你会费)而且一段韶光内不得补办,这种只顾着小便宜的行为终极还是会给你带来不好的影响。
而且确实犹如网友们所说,“钻空子退货”这种不正当的行为还拿来拍***炫耀,确实随意马虎给华人的荣誉造成影响,许多外国人总是声称“华人不守规矩”,而将这种恶意退货行为拍成***在互联网传播,不正是一种毁坏规则的行为么?
Kindle刚刚上市时没有在大陆发售,于是很多人选择在美亚海淘。在当时,如果你的Kindle坏了,客服会让你寄回美国换一个新的,而如果你对客服表示自己在中国,物流很未便利的话,客服会大方的表示让你留下坏的Kindle,而且还会退还全款。
当时,有人创造了这种退货漏洞之后,很多大陆的消费者都纷纭模拟,无论自己的Kindle坏没坏,都会申请退款,终极逼得美亚海淘忽略所有的中国消费者。
像这样的案例有很多,都是犹如***中这位女士一样,或有心或无意的“大方”分享出自己的“技巧”,然后被投契者纷纭效仿,而末了买单的却是所有的华人群体!
这次的事宜确实是规则范围内的行为,绝对不应当上升到网络暴力的高度,但***中这位女士的做法,绝对是一种不鼓励、不提倡的缺点行为!
作为华人
更应精确维权
我们国家自古便是礼仪之邦,与人方便与己方便也是我们进行社会活动的主要准则之一,我们也该当做到不该用规则范围内的漏洞谋取私利。
当然了,外洋的留学生朋友们一旦真的在消费过程中涌现了各种问题,也不要闷声不吭。毕竟我们中国人虽然要脸,但窝囊事儿也是敬谢不敏的。
无论是国内外,法律法规都保护着我们作为消费者的权柄,但也别真把自己当整天主蛮横走天涯了,由于我们每个人,都是其余十三亿人的脸面。
ref:
http://www.uschinapress.com/2018/0815/1139976.shtml
https://www.guancha.cn/society/2018_08_15_468309.shtml
https://www.guruin.com/articles/2748