哈喽，大家好，我是老周。本日呢咱们讲一下关于退换货的一个问题哈！
闲鱼这个平台是一个人闲置的这么一个平台，是没有七天无情由退货的，也不支持无情由退货的。
如果买家想退货提交退货要求，如果卖家不同意是可以谢绝的话，当然买家也可以再次发送退货申请，卖家也可以连续谢绝的。几次下来就要上闲鱼小法庭了，小法庭基本便是看谁有理就判谁赢，如果买家是个人缘故原由不喜好或者无情由便是想退，结果基本都是输。
但如果是质量问题退货或者卖家缘故原由导致的货不对板，只假如缘故原由在卖家那里，把情形有理有据的解释，那基本便是逼迫退货了。当然，最好不要弄到小法庭这一步，卖家打输了会在页面上显示有轇轕的，而且平台也比较倾向于买家，以是如果是由于我们卖家的缘故原由，跟买家好好沟通，该退的退，该补偿的补偿哈！
我有一个学员他是卖被子的，被子呢，长两米，宽一米八啊，客户收到之后丈量的长宽，还有斜对角长度啊，跟这个学员页面描述的彷佛不太同等。呃，这个学员他说，如果客户按照我的办法量的话呢，是精确的，但是呢，这个客户没有按照我的办法去量，也就产生了偏差。这样就产生了轇轕，客户呢是想退货退款啊。但是这个学员呢便是不太想退，就问我谢绝的话可以吗？
那我就问他了，我说你这个产品的利润大不大，他说他的被子彷佛在50到100块钱旁边哈。我说如果你这个产品的利润大，那么你就可以给他选择退货退款，为什么呢？由于我们知道啊，如果这个客户买完之后啊。丈量长度不得当，选择退款退货，结果你谢绝了，就会上法庭的。打输了，就会增加你的退款轇轕率。如果你赢了，那客户很大可能会给你一个差评，乃至晒图哈，对吧，那接下来的其它新客看到这个差评或者轇轕率不慌吗？这就影响了一个转化率了，会直接对你的销量产生影响。
在你的利润比较高的情形下不要因小失落大，适当的让步会让你卖得更好。如果你的产品确实没有问题，但是这个客户呢还千般刁难。那这样的话呢，你完备可以谢绝退款退货。有时候呀便是为了你的店铺权重，店铺的好评率。要做出一点点让步的，以是说呢，鱼和熊掌不能兼得。有得就有失落啊，确实这样的，一定要灵巧处理和客户的一个退货关系啊好，那本日就讲到这里了，关注老周，每天分享不一样的闲鱼干货
