“人保财险的理赔快速高效，做事态度激情亲切严密！
”这是浩瀚保险消费者对人保理赔做事的评价。近年来，人保财险湖北省分公司以“做有温度的公民保险”为目标，持续推进“温暖工程”系列活动，倾力打造“快捷、温暖”理赔做事。通过全新的智能理赔做事模式，重塑理赔做事的速率和温度。一项项做事实体经济、民生福祉的保障举措，一个个深入企业、贴近生活的生动镜头，一桩桩及时、快速的理赔……聚焦经济发展和百姓民生的需求，生动诠释公民保险的政治性、公民性、专业性。
人保财险在高速路口设置温暖驿站
央企担当，卓越做事让客户更安心
“人保财险及时预支赔款，真的是雪中送炭啊！
”某钢铁有限公司在收到人保财险450万预支赔款后感慨道。2022年1月3日，该公司一座10万立方转炉煤气柜意外事件受损，人保财险湖北省分公司接到报案后，第一韶光赶赴现场查勘，确定丢失情形，与被保险人协商赔付事宜。在理解到被保险人急需恢复活产后，公司先行预支450万元，帮助该公司迅速恢复活产，并终极赔付922万元，切实发挥保险的风险保障浸染，做事实体经济发展。
保险在做事实体经济和应对重大磨难事件方面具有天然上风。人保财险湖北省分公司充分发挥保险“助推器”和“稳定器”的功能浸染，全方位做事湖北加快培植全国构建新发展格局先行区。2022年，累计承包管险任务324万亿元，支付赔款132.5亿元，彰显公民保险的义务担当。
在做事保障重大根本举动步伐培植上，公司承保葛洲坝、三峡和东风等重大项目。此外，人保财险湖北省分公司落地多项全国、全省行业首单保险，如入口预支款信用保险、软件首版次保险、集成电路流片用度丢失保险、专利申请用度补偿保险和工程质量潜在毛病（IDI）保险等。
一个个关乎国计民生的根本举动步伐培植和技能创新项目，人保财险湖北省分公司都在背后默默护航，践行着“公民保险、做事公民”的初心义务。
人保财险开展旱灾查勘
以人为本，温暖做事让客户更暖心
“人保财险理赔又快又好，在一天韶光内便测定21亩水稻受损情形，当天就收到赔款11550元，让我们庄家很暖心。”黄陂栽种户刘某某感叹道。
2022年7月7日出梅以来，受晴热高温少雨景象影响，全省涌现大范围干旱。位于武汉市新洲区的三家栀子花栽种互助社分别为栀子花投保中药材保险1150亩、1250亩、1350亩，遭受这次旱灾丢失后，人保财险湖北省分公司立即开展理赔事情，为三家互助社旱灾丢失赔付超百万元，为受灾庄家送去“及时雨”。
面对全省大面积受灾的严厉情形，人保财险湖北省分公司广泛利用卫星遥感和无人机进行“空中俯瞰”查勘，结合公司自行开拓的“耘智保”APP，实现快速查勘定损，查勘效率较传统农险模式提升近40%。
理解到，2022年，长江中下贱旱灾发生后，中国人保集团、总、省、市、县各级公司高度重视，迅速启动应急相应。投入防灾资金1000余万元，支付旱灾赔款7.5亿元，31.5万庄家受益。保障庄家切身利益，稳定全省农业生产大局。
这仅是中国人保开展的“温暖工程”中浩瀚案例之一。今年春运期间，为让群众出行更通畅更安全，人保财险湖北省分公司在全省范围开展“暖冬心做事、人保伴新春”系列活动，在高速路口设置“温暖驿站”，供应快捷严密的警保联动、省生理赔和智能体检等做事，帮助群众及时办理出行路上碰着的困难。
无论何时何地，人保财险湖北省分公司始终坚持“以客户为中央”的发展理念，以客户需求拓展做事边界，以客户满意丈量做事水平，为客户供应温暖安心的体验。
95518无间断暖心做事
科技赋能，便捷做事让客户更省心
“通过***就能办理理赔，而且赔款立马就到账，真是太方便了！
”车主见师长西席追尾一辆公交车，通过湖北人保公众号在线***理赔，3分钟处理完现场查勘，现场支付赔款，第一韶光办理双方的燃眉之急。
近年来，人保财险湖北省分公司加快数字化培植进程，提高理赔效率，优化客户体验。通过中国人保 APP、湖北人保公众年夜众号、微信等办法获取案件资料照片信息，配套***查勘和远程定损等做事，提高案件“一站式”处理率。
在技能运用创新方面，人保财险湖北省分公司改造修理厂APP系统、增加电子定损单、电子赔付协议书、手写电子署名、母子账号和后台案件自动排班分配等个性化功能。引入车险一站式线上做事工具，最大程度方便***查勘，大大减少客户等待韶光。
此外，人保财险湖北省分公司与3329家主流品牌4S店和大型汽车修理厂进行互助，签订直赔协议。在互助单位，经车主赞许后，由人保财险湖北省分公司直接将赔款支付至4S店或修理厂，万元以下案件最快1小时内赔付，车主在线上确认赔付后，越日即可提车，全程无需奔波、垫付资金，既方便又快捷，让客户更省心。
优化团队，品质做事让客户更舒心
“新年好，叨教有什么可以帮到您？”人保财险武汉市分公司理赔中央在线分部线上查勘定损员赵远，是一位职场新兵，事情后的第一个春节他选择坚守岗位。他一边在电话中讯问车主干系情形，一边在电脑上负责做好记录。接通电话、做好记录、折衷查勘……而这便是一年365天、724小时默默坚守在岗位上理赔职员最为平凡的生活。正是由于有像赵远这样万万万坚守在一线的保险从业者，才能为客户供应优质的理赔做事。
据理解，目前，人保财险湖北省分公司现有理赔职员1500余人，分布在全省103个理赔分部，配备查勘车辆700余台，做事能力覆盖所有县市区。
此外，公司积极开展车险、非车、人伤岗位线上化工具的培训和推广，确保全员闇练微信理赔、爱保***和修理厂APP等线上理赔工具。同时，为错峰上班合理布阵，以适应早晚高峰案件量爆发情形，提升在线做事水平，缩短理赔相应韶光。
风雨无阻处理交通事件
全程守护，细致做事让客户更放心
人保财险湖北省分公司深入贯彻“承保+减损+赋能+理赔”的新逻辑，不仅在理赔上为客户供应安心、暖心、省心、舒心的做事，同时也关注潜在风险的预防，为客户供应全周期的做事。
“老朋友又来了，你们真的是雷打不动，风雨无阻啊！
”这是人保财险湖北省分公司事情职员在防灾防损事情中，最常听到的寒暄。每年汛期和秋冬时令，公司都会走进承保企业、重大工程项目和城市低洼地段等，开展防灾防损检讨，排查风险隐患，并提出相应的风险整改建议。同时，公司还与政府部门及第三方机构互助，建立水淹报警机制和城市内涝监测平台，及时向客户发送水情预警信息，供应防灾储备物资，进行风险减量管理。
人保财险湖北省分公司全方位的守护，不仅表示在风险戒备上，还表示在对普通消费者的关爱上。对付公司车险客户，也可供应车辆年检和道路接济（拖车、送油、送水、搭电、换胎）等增值做事。同时，通过参与"大众年夜众号、APP活动等，还可以得到洗车和加油等优惠。
如何让客户阔别风险，办理客户在生产、生活、出行等场景的后顾之忧，让客户更加放心，是人保财险湖北省分公司努力追求的目标。
新时期授予新义务，新义务哀求新作为。人保财险湖北省分公司将牢记“公民保险、做事公民”的义务，持续推动承保线上化、理赔数字化、做事信息化，给保险客户供应更优质更温暖的做事体验，更大程度知足广大公民群众的金融保险需求。
（来源：纵目***）
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