李代桃僵用在军事上，指在敌我双方半斤八两，或者敌优我劣的情形下，用小的代价，换取大胜利的打算，此计可用于东西发卖法，效果非常好，可以说是百试不厌。
首先给大家分享一个真实的案例。一天下午，一位有身的老员工李姐正在柜台里整理商品，这时，一位四十岁旁边的男子连忙大步地跨进药店，手里拿着一个电子血压计的盒子，看到站在柜台里的李姐，还没靠近柜台，电子血压计就从他手里飞了出去，重重地砸进柜台里李姐的身上，男子十分冲动：“这是什么破玩意，一点都不管用，本日必须给老子一个说法，赔钱都没门！
”男子丝毫没有察觉到，自己砸到的是一位有身的女员工。
如果你是李姐，会怎么办？可能会说：“我有身了，你看不出来吗？”可能会说：“这个血压计怎么不好用了，您逐步说？”可能会给顾客倒杯水，缓和顾客的感情，按照药店投诉处理流程来实行，还有可能去叫店长了，要让领导来处理这事……诸如此类的处理方法，大家都会想到，也会做到，原则是“先要请离卖场，安抚顾客感情，寻求办理问题的打破点，终极达成同等”。这些都是常规的处理方法，而李姐的应对方法一定会让您大跌眼镜！
李姐逐步蹲下，捡起血压计，这是一个老品牌，质量肯定有担保，于是她溘然十分激动地看着顾客说：“您说什么，这个东西不管用？不管用！
我也不同意，什么东西啊！
有问题，不用您，我找他们算账！
”男子一听，蒙了，到底……是不是我砸错人了？这时他才把稳到这位女员工已经有身了，愤怒被李姐突如其来的话打飞到千里之外不说，还由于自己刚才的冲动与冒失有点不好意思。
此时，李姐仍旧在絮叨地说一些帮助顾客解气的话，顾客听了，彻底不知所措了。末了，李姐说：“要不这样吧，我帮您投诉他们，但您先得让我理解一下，这个机器详细怎么个情形不是，要不，您再演示一遍怎么不好用，我好帮您投诉！
”男子一想，也是，于是动手演示起来，绑好袖带，一按开关：“你看，这不，都200多了，我的血压哪有那么高？”说着，他的火又开始往上窜了，站一旁的李姐此时已经心中有数，说：“哎呀！
您看，袖带都绑反了，这里也不对，我给您调调……您再试试！
”这一次，按照精确的操作，机器规复正常值，测试过几次都没有问题。
这时，李姐发话了：“老师，实在对不起，我看了您的小票，是上午刚刚买的，卖给您血压计的那位员工是新来的，不太懂，没教会您，对不起。”此时此刻，男子的气消了大半，碍于面子，说了几句便悻悻拜别了。
门店的医疗东西发卖一贯都像发卖中药一样，须要慢工出细活，而我们每每只顾发卖出去，或者过程中给顾客做一遍演示。殊不知，如果顾客买回去不会用，回来投诉的可能性非常高，有数据显示，门店电子类医疗东西的顾客投诉中，八成以上都是由于利用不当造成的。以是教会顾客精确利用是发卖医疗东西必须要做的事情。
我的方法是，发卖完成后，一定要给顾客做演示，无论顾客是否有耐心，我都会对他说：“大哥，您别嫌我麻烦，延误您3分钟，您能给我演示一遍吗？”顾客演示完毕，精确，才代表他真的会了，如果顾客不耐烦，我宁肯不卖给他，也不能让顾客由于利用不当误以为产品有问题而投诉，让顾客不高兴，也毁了门店的形象！
点评
1．一定要确认顾客已经学会精确利用东西产品，这可以省去很多售后问题。
2．接待顾客投诉，第一韶光为顾客消气是最主要的，方法有很多，而像李姐那样出其不虞，每每会起到意想不到的效果。
3．对自己的产品一定要非常理解，本案例中正是由于李姐心中有数，处事不惊，才能让顾客终极心折口服。
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