产品营销。产品文档。一个彷佛专注于业务增长。另一个常日被视为烦人的本钱中央。
您是否知道将它们结合在一起作为产品文档营销可以为您的武器库增长强大的力量？
它不仅在推出闪亮的新产品方面很有用，而且在那些定期的软件更新中发挥着重要浸染，您可以在这些更新中证明您一贯在为客户增加代价。文档是您展示这一代价的沉默伙伴。
这很主要，由于 SaaS 公司都是关于关系的。在 SAAS 软件订阅公司中，不断向现有客户进行营销至关主要。
产品文档不仅可以加深您与客户的关系，还可以在您不在时与他们交谈。
吸引新客户
潜在客户常日会根据文档决定是否利用您的软件。只有这么多华美的产品演示或***会见告他们。
尤其是在 B2B 软件发卖中，在说服客户投资您的产品之前，常日必须知足严格的哀求。采购链很长，必须知足多方的需求。
文档使他们能够深入理解细节，并且还表明您将供应大量自助做事支持。在向那个传奇般的强硬客户进行营销时，这一点尤其主要：开拓职员。
正如首席技能官和 SaaS 企业家 Matt Hackett所说：
“索引完善、示例丰富、超链接饱和的文档证明我的团队不必费力利用您的工具。”
对付基于 API 的 SaaS 产品（如Stripe、Twilio等），文档是根本组件。文档也是着陆页之后营销策略中最主要的部分。
Stripe 方法花韶光投资知识库也表明您的产品将存在很永劫光。你的创业公司不太可能在几个月内倒闭，让你的客户感情飞腾。
我们已经写了一篇关于 Stripe 如何利用产品文档来增加发卖量的文章。开拓职员非常喜好利用他们的文档，以至于他们成为品牌的推戴者。一个社交分享值一个品牌的一千个字。
这个开拓者只须要见告全天下他有多喜好 Stripe 文档。
一位工程主管夸奖 Stripe 的文档。
这不仅仅是关于文档——Stripe 用赃物褒奖缺点报告，建立更多的客户忠实度。
这家伙是一位企业家，表明纵然是非开拓职员也欣赏 Stripe 文档并乐意分享。可操作的提示：利用文档向新客户展示您的 SaaS 公司对他们的重视程度。非常详细地吸引有技能头脑的客户，并说服他们您的软件被客户所接管。
同时，让您的文档尽可能大略和干系，这样您就不会摧残浪费蹂躏客户的宝贵韶光。
让客户轻松报告您的文档中的缺点，乃至通过免费商品褒奖他们这样做。您将顺利建立一支像 Stripe 一样的虔诚粉丝大军。
教诲现有客户正如我们之条件到的，SaaS 企业还必须向现有客户进行营销。客户很忙，并不总是有韶光充分探索您的产品。这意味着他们没有从您的软件中得到最大代价，并且更有可能流失落。
你的产品有很多他们可能还不知道的功能——但如果他们知道了，就会阻挡他们流失落。放置得当的文档向他们展示可能对他们有用的功能，或提醒他们忘却的事情。
好的文档并不像文档——这是一种破解他们的事情流程以完成更多事情的方法。
Trello 是向客户供应产品文档以帮助他们从产品中得到更多收益的一个很好的例子。它是如此繁芜（但又大略）的工具，以至于大多数客户没有利用它的大部分功能。
在处理 SaaS 产品时，您常日会考试测验追加发卖这些产品的高等版本。您的客户必须先相信这些好处，然后才能花更多的钱。文档可以见告他们他们可能想考试测验的花哨的新功能，以及它将如何提高他们的生产力。
客户越多地看到您产品的代价，他们就越有可能升级到付费或更高等别的操持。
可操作的提示：在计策韶光为您的客户供应教诲文档，以帮助他们从您的做事中得到更多收益。大概创建一个每周发送一个知识库帖子的每周传统，根据主题构建。
现有客户可能对被视为天经地义感到敏感，因此始终如一地制作有用的文档来支持您的产品是提高忠实度的一种办法。您表明您关心您现有的客户，而不是仅仅将您的大部分资源投入到闪亮的新产品营销中。
产品文档的 SEO 好处除了给客户供应大量文档可以让发卖线索产生连接之外，产品文档还会对您的知识库 SEO 策略产生实实在在的影响。
更多潜在客户 将通过精确营销的产品文档打仗到您的业务。这是利用内容营销在自然环境中打仗受众的一个示例。
通过创造您的文档，他们可能会被说服转向您的产品——如果文档质量足够高的话。这意味着至少您的一些知识库必须可供新用户访问，以及深入的专家内容。这是对所谓的营销漏斗的一个非常简短的先容，让用户在注册试用软件的过程中很好地开始。
内容营销背后的理念是让您的内容看起来自然，并与用户的环境融为一体。这意味着没有硬性发卖，而只是供应帮助用户办理问题的内容。SEO 是内容营销背后的引擎，可确保源源不断的流量看到您的内容。
要将产品文档用于内容营销，您须要确保您的知识库是公开的而不是私有的——可以被搜索引擎索引，而不是坐在大门后面。您必须利用关键字、链接和元数据为 SEO 格式化它。
Shopify 便是一个很好地利用产品文档进行营销的公司的例子。他们利用长尾关键字优化了他们的文档，以针对“电子邮件营销列表”等主题进行搜索。
谷歌搜索示例我们在谷歌的搜索栏中输入“如何建立电子邮件营销列表”。
然后，我们单击显示在第一页上的一个结果——Shopify 关于如何构建和扩展电子邮件列表的指南。
这将我们带到他们关于增加电子邮件列表的各个方面的综合指南，这与利用他们的软件有关，但也与非客户干系。
它的格式看起来险些像一篇博客文章，带有引人入胜的图像和许多可操作的示例。
最主要的是，页面底部是注册免费试用 Shopify 的链接。
可操作的提示：定义您的产品文档所属的细分市场。例如，如果您正在发卖电子邮件营销 SaaS，这将有助于其他寻求电子邮件营销帮助的人。确保您的某些文档与您的潜在客户可能碰着的范例问题相对应。
一旦您通过门口吸引了新的潜在客户，您就可以利用内部链接和良好的导航优化您的页面，以便他们探索您的更多内容。这统统都提高了您的文档在良性循环中的排名，并确保更多的受众创造您的内容。
使您的知识库在互联网上易于搜索
用户正在搜索的内容类型
您的产品文档还供应了对用户在您的知识库中实际搜索的内容类型的宝贵见地。
挖掘您的文档剖析，以查看您的用户在哪里反弹或花费最多韶光。这将使您深入理解他们的生理以及他们利用您的产品的办法。
如果您为知识库设置了 Google Analytics，您可以在 Google Analytics 中实行此操作，也可以在知识库软件界面中的剖析仪表板中实行此操作。找出哪些文章浏览次数最多、链接最多或评论最多。
不仅。如果特定内容从外部搜索引擎得到大量自然流量，则表明您的产品存在潜在增长领域。利用它来输入您的产品路线图并向潜在客户突出某些功能。
可操作的提示：查看您的用户在您的知识库中搜索的常用术语。这将向您展示他们的痛点，他们如何利用您的产品，以及如何有效地向他们推销。
增强您的产品发布产品发布便是要在新客户中引起轰动，说服他们利用您的新产品并网络有代价的反馈。
要成功发布，您须要有一个最小可行产品。这不仅包括您的软件，还包括确保它具有大略的设置、许可集成、具有良好的可用性 - PLUS 包括文档和在线指南。
您还可以启动文档。如果您启动一个新的知识库或改造您现有的门户，这是一个让您的客户愉快的机会。它表明您已投资于开拓产品和创造代价。
当您仍处于测试阶段时，您可能没有韶光编写产品的所有潜在功能。综合文档可以帮助构建未来产品的图景，并为您的SaaS 产品发布增长动力。
根据 Medium 上的提示：
“在 SaaS 术语中，您不仅该当在技能方面事情，还该当在集成、大略设置、文档、可用性、在线指南和一大堆东西等方面做好有关事情。”
文档有助于让您的产品为发布做好准备。
可操作的提示：不惜统统代价避免在文档中利用营销文案——尤其是针对开拓职员的文档中。您的措辞该当大略明了，同时在您的文档的语气和设计选择中奥妙地传达您公司的一些品牌。抛弃发卖生理，专注于教诲人们。
如果您正在为产品发布创建文档，这是让您的公司的义务大放异彩的绝佳机会。意义是主不雅观的，不同的人会以各种办法阐明你的产品。文档可以帮助您掌握阐述并用您的愿景勉励其他人。
创建社区许多知识库是交互式的，许可用户揭橥评论。有些人乃至将他们的文档众包并许可用户贡献。您的文档门户成为知识库和用户论坛的稠浊体。
鼓励用户交互是每个公司特有的决定，但您的知识库可能是在用户之间建立社区的好方法。主要的是要记住，一个社区不会自行繁荣，你必须投入事情来培植它。在最坏的情形下，它可能会揠苗助长，终极你会碰着一群非常愤怒的用户。
充其量，环绕您的产品的社区是您公司品牌的延伸。你不能强制人们参与，但这便是为什么——如果你成功了——它是你产品代价的有力证明。他们将勾引新用户加入社区，并帮助他们办理与您的软件有关的问题。
Atlassian 社区的人数超过一百万。
可操作的提示：考试测验鼓励您的客户对您的文档揭橥评论并展开对话。让您的客服职员回答评论并让用户理解您的软件。探求某种办法来褒奖客户报告问题或供应反馈。
你的品牌便是你的身份。将您的品牌标识带入您的知识库
面向市场
向人们先容您的产品、它可以做什么以及您公司的愿景是进行营销的最佳办法。如果您的产品是技能性的，例如 SaaS，那么文档是客户期望理解它的核心办法。
由于文档是人们期望学习的地方。它不像传统的营销媒体，人们会重视你的文案的力量。文档内容质量的衡量标准是您对目标客户的理解程度以及它如何帮助办理他们的问题。营销文案是次要的。这是您与潜在客户和现有客户建立联系的机会，向他们展示您的 SaaS 产品有多棒。
