韶光已经来到2022年4月初，又到了我们《每月钟表质量报告》发布的韶光。在连续发布了2期话题之后，我们就受到了业内极高的关注。这不，在部分平台上的内容，依然受到了一股神秘力量的举报。这统统自然是在我们团队的猜想之中，从侧面也解释了两个问题：第一，我们在行业的影响力已经触及到了一些集团的利益；第二，这股神秘力量，确实焦急了。
在之前的内容中，我们就提到过，我们是一个拥有着百年愿景的团队，既然敢于做全国首个关于钟表质量的行业报告，就不是拿来哄人愉快。通过我们的报告，能够在一个“充值就能把表吹上月球”的舆论环境里，让大家看到这个行业更加“信息对称”的一壁，对付改进品牌产品质量、提高做事水平、掩护用户权柄等方面，起到一些微不足道的浸染。当然，这统统，任重道远，而这还只是开始，我们已经看到了海内的钟表行业，由于我们的行动而正在发生的改变。好的，有些扯远了，下面进入正题，2022年第3期《每月钟表质量报告》。
斯沃琪集团投诉量有增无减
2022年3月，我们共收到的钟表品牌投诉有48个，环比增长60%，涉及19个品牌，比上月多7个。个中，浪琴的投诉有8个，成为了3月投诉最多的钟表品牌。紧随其后的是欧米茄、宝珀，投诉分别有7个和5个。
从投诉品牌的集团分布来看，斯沃琪集团共有27个，占到了56.3%，是投诉最多的钟表集团；历峰集团共有5个，占10.4%；劳力士集团共有6个，占12.5%；其他品牌有6个，占12.5%。LVMH集团只有1个投诉，依然值得表扬。
从投诉的缘故原由来看，依然是产品质量缘故原由最多，共有28个，占到了58.3%。发卖轇轕有16个，售后做事有4个，3月没有二手残值方面的投诉。
浪琴投诉量首次超越欧米茄
欧米茄在连续2个月取得投诉量第一之后，3月首次被其同集团“小弟”浪琴给超越了。从详细的数据来看，实在欧米茄的投诉量也并不少，仅比浪琴少了1个，区区投诉榜亚军。浪琴共有8个投诉，个中产品质量有5个，发卖轇轕有2个，售后做事1个。下面我们就来大略剖析一下，浪琴在3月的一些经典投诉案例。
在关于产品质量的投诉中，有2位表友反馈自己的浪琴康卡斯腕表，常常涌现了偷停的情形。除了偷停，个中还有1位表友表示，自己刚买的浪琴康斯腕表的夜明珠，已经发生突出，就要快掉落了。作为浪琴旗下最脱销的潜海员表，康卡斯在外不雅观和机芯上都涌现了质量问题，希望品牌方该当多把稳自己的品控问题。毕竟，在很多浪琴的老粉丝心中，这个品牌的腕表整体质量还是可以的。不要由于自己本身品牌定位低、产品定价低，就忽略了质量问题，那就得不偿失落了。对付在保修期内涌现质量问题的表友，我们建议可以送辞官方售后维修。不过，最近全国疫情反复，相应等待的韶光就要长一些了。
聊到这里，或许有人会说，机器腕表有机器故障也正常，这该当属于个例，没有必要大惊小怪，担心机器问题可以选石英表。这个不雅观点，我们暂不作评价。但从3月关于浪琴的投诉来看，有一则来自浪琴官方天猫旗舰店，客户购买了一枚心月系列石英腕表，购买15天就涌现了“走走停停”的情形，官方客服表示要7天内才能退。花了1万多，没有任何折扣就算了，碰着产品质量问题之后，还收到这样的回答，确实很糟心。
不足为奇，有一位济宁的表友留言表示，在浪琴官方天猫旗舰店购买腕表没有折扣，当地专柜可以享受9折的优惠，在官方网络渠道买也不会给你退差价，而且线下还能试戴，建议可以去实体店看一下，可以省点钱。在这里，我们表示这样的建议，没什么毛病，仅供参考。
在售后做事方面，有一位浪琴表友表示，自己的国外保卡浪琴，去海内官方售后网点截表带，被哀求收费20元。如果是海内的保卡，就不收费了。大家在购买腕表的时候，常常会听到类似“环球联保”的售后做事，意思便是字面意思，便是腕表有问题，在环球的官方售后网点都能够享受保修做事。在浪琴官方天猫旗舰店中，我也可以看到24个月“环球联保”的售后做事承诺。
截表带，是售后做事中“最大略”的项目之一，像浪琴的钢表带，大多数都是通过钢针连接的，只须要淘宝买一个8块8包邮的腕表拆带器，几分钟就能搞定了，并没有那么繁芜。聊到这里，或许有人会说，都买浪琴表了，也不会差那么20块截表带的钱。这话自然很有道理，但20块钱多少是一个回事，收不收费又是其余一回事。这就涉及到，这品牌所宣扬的“环球联保”是真的联保，还是口头宣扬的问题？国外购买的浪琴，价格会比海内低也正常，但如果是一个老外拿着在国外买的浪琴表，去海内官方售后哀求“环球联保”，那会不会差异对待呢？这个就真的不好说了！
这不应该是“小题大做”，也不应该是有那么多争议。如果通过我们的宣布，各大钟表品牌能够把这“截表带”的用度都给免了，那也算是为海内全体钟表行业做了一些微不足道的贡献了。换个角度来看，一次“截表带”的做事，也是品牌和消费者一次打仗的机会，做事好了，推动发卖不说，往后售后做事方面也是有机会增加产值的。如今，多一个进店客户已经非常不随意马虎，这还不好好珍惜，买卖都做成这样了，就真的太可惜了！
百年灵仅有1个投诉
关于百年灵，我们团队每个月都会收到一些投诉，不过在2022年3月，只有1个投诉，整体来说，投诉少了，是一件好事儿。详细来看一下这则投诉，有表友反馈，自己才购买半个月的百年灵超级海洋文化系列B01计时腕表，就涌现了计时故障的问题。这款腕表，是搭载了品牌自产B01机芯，可以称得上是百年灵的精髓之作。无奈，还是涌现了一些问题。
在此之前，我们也宣布过多起百年灵TOP TIME系列腕表会涌现计时故障的案例，只不过那些腕表都是采取了SW通用机芯，整体稳定性一样平常，还会涌现走时不精准的情形。对付这些原来的机器故障，我们首先会建议表友探求官方售后进行保修。此外，如果在三包范围内的，也可以申请7天无情由退货。无奈，这款腕表出问题显然已经由了7天。
如果消费者无法接管这样半个月就要“坏机芯”的现实，也可以和品牌官方售后沟通，哀求退表。毕竟，对付公价都要超过5万元的奢侈品牌腕表，质量如此不堪，是很难让人接管的。随着最近表友对百年灵计时故障问题的投诉增多，我们建议大家在把玩百年灵腕表的时候，只管即便少开计时，不然被售后说是“人为故障”，维修费贵不说，质保也没了，还要花韶光和精力维权，多不随意马虎啊？百年灵的外不雅观看起来粗犷，实在并不耐躁，还是悠着点，别说我们没有提醒过！
此外，除了上海疫情的缘故，自2022年3月21日起，百年灵官方售后做事中央就停息业务了，即是3月份百年灵的售后就开了三分之二的韶光。这售后做事韶光少了三分之一，投诉少也是正常的。在此，我们也祝愿上海疫情早日结束，各行各业都能规复正常，这位尊贵的百年灵表友能够趁早办理自己的问题，玩表玩得愉快。
艾美表电商平台套路深
关于艾美表，很多表友可能未必都认识，对付其历史和经典表款，也没有什么印象。一方面，是艾美品牌属于独立制表，没有大集团的照料和推广，认知度在海内险些没有。另一方面，海内二级市场和二手市场，可以说是没有这款腕表的身影，属于表贩子不收、自己留在手里玩的腕表品牌。
在本期《每月钟表质量报告》中，有两个艾美表的投诉引起了我们的把稳。第一个投诉，有表友在艾美表官方天猫旗舰店购买了一款Eliros系列石英腕表，得手价格为4,500元，以为自己捡了便宜，结果一个星期不到，就直接贬价到了2,900元，并且不给退差价。这位表友表示，“清库存也请有点诚意，宰一个算一个。这种8线品牌还要玩套路，我真的服了，艾美生平黑。”
对此，官方是这样回答的“尊敬的顾客您好，感谢您对艾美品牌和产品的支持，关于您反馈的问题，是由于本店参与了天猫平台的38节活动大匆匆哦，本店相应平台活动节点，通过降落售价从而给广大顾客让利，给您造成困扰了实在是不好意思，本店深表歉意，如有干系疑问可以随时联系我们的客服为您答疑解惑的哈，祝您生活愉快。”
在这里，我们想说的是，天猫平台的部分产品是支持保价的。如果没有保价，也可以探求商家进行协商退差价。在日常电商购物中，我们也常常碰着买了往后就贬价的情形，一样平常也都能退到差价，做事还是不错的。碰着艾美表，一周不到就不给退差价了，客户能满意才见鬼了呢？看似艾美表多赚了1600元，实则失落去了一个老客户，这买卖赚了还是亏了，我们就不作评价了。
其余一个投诉，有表友在艾美表官方天猫旗舰店购买一款39毫米表径的AIKON系列腕表，收货当晚试戴了之后，就觉得表径太小不得当自己的手腕，越日与店家协商改换42表径款被店家谢绝，店家以开箱影响二次发卖为由，谢绝7天无情由退换。
该表友下一步准备退货也不换了，奉劝大家千万别买。此外，该表友还评价“腕表钢带质量太差，打磨粗糙，表带表盘还割手，不吹不黑还不如3000多的天梭的打磨，带手上看上跟假表一个品质，完备不是这个价位应有的品质和档次。”
我们的意见是，“7天无情由退换”并不应该只是一句口号。如果真的碰着“有情由”须要退换的时候，商家不应该找情由谢绝。腕表是须要试戴才知道得当不得当，拆箱试戴这一过程是肯定会有的，如果商家以这个情由谢绝退换的话，我们只能送上一句“这也太黑了！
”
写在末了
本期《每月钟表质量报告》到此就要告一段落了，我们可以看到，作为曾经的瑞士第一钟表集团斯沃琪集团的投诉量已经霸占了绝对的主导地位。或许有人会说，那是由于人家表卖得多，以是投诉多也正常。这理解没有错，但我们依然可以看到斯沃琪集团近年来连续走下坡路的现实，不仅瑞士第一钟表集团的地位被劳力士集团所取代，“千年迈二”的欧米茄品牌在年度发卖额方面，也被历峰集团的卡地亚所超越，其面对的危急不亚于当年的“石英危急”。要说，斯沃琪集团的下坡路和这钟表质量、做事水平一点关系都没有？回忆起上一期“5年海马去世忠粉脱坑”的故事，懂的都懂，无须多扯！
