更进一步的在线做事场景
做事体系上，该走运用科技手段，先后搭建远程***客服、在线智能客服及***直播等在线做事模块，为全行6000万客户供应语音、笔墨、***等全媒体做事，持续拓展在线做事边界。
该行的远程***平台在实时***会话的同时，具备人脸识别、***OCR、电子文件签署等功能，实现远程身份识别、风险掌握、线上业务办理等在线金融做事。同时，该行开拓利用智能机器人，逐步替代人工做事，实现252种自助做事场景，智能机器人自助办理率达到行业领先水平，有效提升了在线做事的效率和精准度。
更进一步的数据驱动模式
江苏苏宁银行在知足客户远程全媒体做事的根本上，以“科技+数据”为驱动，打造“CRM系统+企业微信+***直播”做事模式，为该行客户供应千人千面的专业金融做事。
该行客户韦师长西席在南京经营服装面料买卖，公司成立近20年。江苏苏宁银行的远程管户经理利用大数据剖析，创造客户有扩大生产的需求，于是主动联系客户，并通过远程***系统采集客户经营数据，为客户开展贷款提额做事，及时保障了客户的资金需求。
客户韦师长西席激动地说：“我们刚有资金需求，江苏苏宁银行的金融做事就来了，真像钻进了我们心里一样。” 韦师长西席主动约请江苏苏宁银行的直播团队，走进公司开展直播，表达了与江苏苏宁银行同奋斗、共发展的信心。
更进一步的聪慧做事能力
近期，江苏苏宁银行Logo升级为SMB江苏苏宁银行。该行干系卖力人表示，SMB意为“一家聪慧的银行”（SMart Bank），代表江苏苏宁银行主动拥抱数字技能发展，“ALL IN AI”，充分利用大数据、人工智能、大模型等前沿科技，在营销、客服、风控等金融做事全流程，有效提升客户体验，实现业务和管理的聪慧化。在客户做事方面，江苏苏宁银行成立了行级金融大模型项目组，通过对金融知识、做事履历的导入和演习，让智能客服更好地理解、响运用户需求，匹合营适的产品和做事，进一步提升客户做事的智能化水平。
科技引领未来，做事更进一步。江苏苏宁银行将始终以客户为中央，充分发挥数字银行上风，持续为客户供应更优质、更有聪慧的在线金融做事，助力金融活水更好做事实体经济、做事公民美好生活。
