河南省洛阳市洛龙区诸葛镇京雇主电专卖店教老年顾客微信支付
自从门口挂上了“店内设有老年顾客专属做事区”的标识后，牛毅博均匀每天都会接待至少2到3个这样的分外顾客，年事均匀在65岁以上，大部分都是住在镇上的留守老人。他们拿着在外打工的儿孙孝敬的智好手机，但却连基本功能都不太会用，很多人更是专门前来学习如何利用语音留言、微信支付、网上购物。
“好几个顾客跟我埋怨，说他们也想跟上现在的智能生活，但家里孩子太忙没韶光、没耐心教自己，他们自己也学不会、弄不明白，”牛毅博见告，“以是我们的这个老年顾客专属做事，他们以为特殊好。”
四川省眉山市洪雅县京雇主电专卖店教老年顾客线上购物
据中国互联网络信息中央（CNNIC）发布的《第45次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年3月，我国手机网民规模达8.97亿，个中50岁及以上网民群体占比16.9％，互联网正持续向中高龄人群渗透。
随着科技的发展和遍及，在年轻人享受科技便利的同时，智能时期与老年群体之间的数字鸿沟抵牾加剧，已经逐渐成为社会问题。老人冒雨现金交医保遭拒、老人被家人抱起办理银行人脸识别业务、老人哭诉医院取消现场登记等事宜接连登上热搜，引发全社会关注。如何帮助老年人利用智能技能成为当代社会急需办理的问题。
11月25日，京东宣告在全国线下门店推出老年顾客做事专区，赞助老年人学习和利用智能设备，办理老年人线上线下购物、结算，购药和电话问诊等诸多需求，并提醒老年顾客如何规避假冒伪劣商品及消费陷阱。
牛毅博所在的线下店铺只是一个缩影。位于全国各地3-6线州里的京雇主电专卖店均将为进店的老年顾客供应线上线下购买电器的专门解答、专人导购和现场辅导演示。纵然不购物，如果所利用的智能设备涌现问题，也可到就近前往线下门店寻求帮助。
河南省洛阳市洛龙区诸葛镇京雇主电专卖店帮助老年顾客调试手机
对付进店体验购买的老年顾客，事情职员将根据其需求推举功能相对大略、便于操作的电器型号，现场帮助他们按习气调试好产品，尽可能全面细致地教会电器常用功能的利用方法，并留好电话随时供应咨询；对付进店咨询、传授教化的老年顾客，事情职员可供应网购传授教化、产品功能设置调试、产品利用传授教化等一系列知心辅导，极大办理了老年人对电子产品不熟习、不会用的难题，也让老年群体感想熏染到了京雇主电专卖店供应的温暖做事。
纵然能够闇练利用智能设备，还是有很大一部分老人更青睐传统的做事办法。位于余杭区崇贤街道的京雇主电专卖店店长晓辉就做事过一位老年顾客，“姨妈是带着产品来问价的”。这位顾客提前在线上平台选好了产品，但还是带着详情页直接到线下门店来购买，终极选择在晓辉的店内下单。
面向下沉市场，京雇主电专卖店不断提高产品丰富度，提升做事体验。产品与线上同价同做事，比较其它线下传统州里电器门店更便宜、做事更好、售后更有保障，以是不少老年人乐意常常前往门店走走。随着老年顾客专属做事的推出，京雇主电专卖店将助力老年人摆脱数字鸿沟的困境，更好地融入智能时期。
