客户王总说：“我是在山西一家展柜厂做的珠宝柜，你看我发你的这个***里面，尺寸做错，并且运过来玻璃都碎光了”
我：“让工厂把你的玻璃补上，尺寸做错的话，看是谁弄错了，按照精确的尺寸再重做一遍好了，给予一些赔偿”
王总说：“工厂不愿意赔偿，我现在就在起诉他，太坑人了，好了，先不跟你说了，我本日要把起诉流程走完”
这是一位珠宝店老板跟我的电话沟通内容，后来我理解到，切实其实震荡了，也可以认为是工厂的道德底线在哪里。
整一批柜子的制作用度是近10W旁边,工厂在运输过程中从山西发到内蒙古，途中把玻璃都运破了，并且答应好的用钢化玻璃，工厂也没有给他钢化，最紧张的是靠墙柜的尺寸全部都做错了，现在都放不进去，全体店面没有一处柜台是无缺的。
王总呢，专做黄金，游历珠宝界二十余年，已不是初入社会的小青年，都没想到自己还能这么晦气，遇上这么不靠谱的事，后面他跟工厂协商赔偿，工厂非但谢绝赔偿，并且去世不承认是工厂制作缺点，出厂之后的统统丢失要客户自付。
才导致终极的局势——起诉工厂。
我听到这件事情之后，并不惊异，已经不是第一次发生这样的事情，我做展柜业务2年多的韶光，已经听到有3次客户起诉工厂，2次在深圳工厂，1次是这次的西安。
站在工厂的角度，我明白利润微薄，并不想赔偿客户，站在客户的角度，人家便是想好好开店卖货赢利，做错了就重做，做的弗成就退钱，总之能让客人把店开了就好，实在没必要走到起诉这一步，耗尽彼此的精力和韶光。
尤其是我们做工厂的，有一笔轇轕始终影响不好，在我的处理宗旨里，只要在我们厂的任务范围内，不收费、无条件全整改，做到客户满意为止，何况是区区的10万元，太得不偿失落了，哪怕是100万1000万起诉都不得当，如果货款是一个亿，那我肯定也不吭声了，赶紧跑路，哈哈。
我们制作展柜也会有耽误的时候，运输破损，尺寸制作错的时候，这我不得不承认，都是人做出来的东西，人不像机器没有思想没有感情，一定会有考虑不严密的情形。
最紧张的是涌现这种情形，我们工厂没有一次退缩，都是正面面对事情，20分钟内相应，2小时内给出办理方案，我在网上都是用真名用真实地址做宣扬，乃至还把自己的名字注册了一个展柜品牌，在东莞我们有厂有房有车有家人，这跑路的本钱太大了，以是更要正心正念的对待客户，踏踏实实做好展柜工厂。
做了不称心的展柜，欢迎来鑫峰厂试试。
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