对付公司来说，它是一个客服知识库，一方面能够帮助用户通过自助式的办法查讯问题办理方案，研究表明，客服支持每天会花费2.5小时向客户回答重复问题，制作帮助页面能够大大减少客服客服的事情量，通过用户数据统计，得到产品的反馈，进而优化产品；另一方面，对付新入职的员工，无论是客服部门还是其他部门，它是一个内部的培训手册，可以快速通过自助式学习，上手公司项目，理解公司文化等。
帮助文档的代价根据上述内容，可以得出帮助文档有以下好处：
在线帮助中央核心的衡量标准便是是否帮助用户更快体验更好地办理问题提升用户满意度，是否减少了客服的压力，是否减少了企业培训本钱。
可能很多公司都认为帮助文档的制作很难，须要大量的人力本钱，包括掩护本钱，实际并不是这样！
利用帮助文档制作软件Baklib就能轻松完成。零本钱搭建、随时掩护更新、数据更新有保障，各种免费插件......
注册Baklib账号上岸，开始创建站点，选择创建的场景，这里选择帮助中央制作
Baklib创建站点界面
选择适宜的页面主题模板，不满意可往后期在设置里面变动；
Baklib页面模版选择页面
末了填写名称，二级域名（免费），选择和你产品契合的主题颜色
然后就进入到了内容编辑界面。
Baklib操作后台
制作效果点击预览站点就能看到制作效果，如下图，这个页面能够用在什么地方呢？可以直接内嵌到你的产品中，也可以直接将链接添加到你的官网页面，乃至还可以放到用户碰着问题后到报错界面，勾引用户去点击利用。
Baklib案例一
Baklib案例二
怎么掩护帮助文档页面将产品的先容、操作手册、热门问题等写入后，那么后期怎么去做到定期的掩护或者修正内容呢？内容又该怎么调度呢？
直接上岸后台，点击文章对页面进行编辑，保存就能同步到帮助文档页面了，无需额外本钱。
关于帮助文档内容的调度，可以通过后台的数据统计以及目前客服职员这边反馈的内容进行变动增加内容，Baklib关键词统计，可以直接记录用户在前台搜索的所有关键词和搜索次数，以及没有搜索到内容的关键词，提示你缺失落的内容，进行完善。
怎么保障数据安全不丢失
Baklib采取前辈而灵巧的云做事架构、SaaS化做事，从内部编辑到外部分享全程保障客户数据的独立而安全。
对付内部内容即写即存，随时编辑随时保存，网站溘然关闭或者溘然断网，也不用担心内容丢失，再次上岸后台，一键规复内容。支持数据自动备份，随时***保存到本地。
对付外部分享
帮助文档页面的权限掌握，分为公开、私密或者密码访问三种模式，可以实现对指定人开放。
利用地址：http://www.baklib-free.com/?utm_content=7&utm_source=tt
