周师长西席给妻子买了一块“浪琴”名匠系列机器女表，采访当天，腕表走时是正常的。周师长西席说，今年仲春他给这块浪琴表申请了第十二次检修，四月初腕表寄回来之后，妻子戴了二十天就出问题了。
周师长西席：“（表）又停了（我看现在这块表是走的，中间发生过什么情形）就像过去十几次记录一样，它是有时走有时不走，这次大概放了五六天，跟你们反响情形的时候，晃晃它又走了。”
谈到这块浪琴表的检修过程，周师长西席说真的很糟心。2018年12月，他在浪琴京东自营旗舰店买了这块女表，打完折的价格是一万三千多。
商品保修一栏注明“京东质保”的字样，目前这款腕表已经在京东下架了。
周师长西席说，腕表买来之后，妻子戴了两个月就碰着过一次指针停走。由于腕表第二天就规复正常了，他们也没当回事，到了2019年5月，他妻子创造腕表指针又不走了。
周师长西席：“（腕表）里面有水雾（你爱人有没有戴腕表洗手或者做家务的习气）洗手可能会有，那也是冷水，那次京东的意思便是，属于不当佩戴过程中产生水雾的（寄回来多久往后又创造问题）可能有三四个月。”
从周师长西席的京东账户来看，“退换/售后”这一栏的申请记录中，有十二条记录跟这块浪琴表有关，韶光跨度从2019年5月到今年2月。
这是周师长西席保留的部分维修工单，单据题名写着“盛时钟表维修中央”的字样，几张工单的故障检测一栏都写着“检测正常，暂未创造故障”。
个中一张工单上还有机芯保养的干系记录。
周师长西席说，每次腕表检修回来，妻子戴不了多久就会创造腕表指针不走了。手机视频显示，去年6月份周师长西席收到京东寄回来的腕表之后碰着了这种情形。
周师长西席：“晃了这么久，看指针走了几下，秒针最多动了两秒，这便是你们的售后做事。”
周师长西席：“最快的一次根本就没戴，拿回来便是不走的，买了这个真的很糟心， 而且京东商城几次再三强调是正品，我疑惑这个有质量问题，但是他们检测不出来，又办理不了，以是我想退货。”
周师长西席说，由于腕表维修工单上没有地址和电话，他不知道怎么跟盛时钟表维修中央联系。这块浪琴表买来两年多，已经检修了十二次，现在腕表已经超过了两年质保期，周师长西席担心腕表指针不走的问题往后无法彻底办理，他多次向京东客服提出退款退货，事情职员一贯不同意。
周师长西席：“我说拿到当地专柜（检测），你们认可不认可，他（京东客服）说当地专柜检测，他们不认可。”
首先咨询了浪琴官网的在线客服，对方回答，目前浪琴京东自营旗舰店属于浪琴表的线上发卖渠道之一，在这家店购买的浪琴表可以享受24个月的环球联保，但浪琴方面是去年7月23号开始直营京东这家旗舰店的。
在线客服明确表示，在2018年12月周师长西席买表的时候，浪琴京东自营旗舰店还没有得到浪琴方面的授权。
按照在线客服供应的地址，陪着周师长西席赶到绍兴解放北路的国商大厦，阛阓一楼有一家浪琴授权做事中央，维修职员表示，周师长西席出示的腕表质保卡没有问题，但他们不能为周师长西席供应保养维修做事。
绍兴国商大厦浪琴授权做事中央 维修职员：“（开过腕表后盖就弗成吗）对，原来在哪里保养维修，还在哪里保养维修（你们保养一次多少钱）现在浪琴收费是一千六。”
随后记者又向京东客服反响情形，5月5号京东公关部给发来笔墨回答，大存问思是周师长西席购买的这块浪琴表，“货源资质合规，2019年腕表因进水导致人损故障两次返回京东售后授权维修点维修”。
后来周师长西席多次反响腕表走时不准，维修点检测都没有创造故障，“考虑到客户的利用体验，此单折衷品牌分外给予退款退货处理”。
把京东方面的处理结果反馈给周师长西席，周师长西席表示接管。
