据京东快递干系卖力人先容,“全额保”是京东快递针对多元消费需求推出的差异化做事,旨在进一步优化寄递体验、提高做事水平。消费者在选择“全额保”做事后,一旦快件涌现丢失或损毁等非常情形,京东快递将结合保价金额与实际丢失金额进行足额赔偿;若快件仅涌现部分损毁,京东快递将根据客户意愿,结合保价金额及实际丢失进行理赔。同时,京东快递小哥也将持续做好100%开箱验视、100%实名认证与100%准确录入托寄物等上门揽收做事标准,进一步保障寄递安全。
针对理赔流程多、周期长等痛点,消费者在拨打950616客服热线解释问题后,将有专人专线,优先处理,在消费者供应干系商品代价证明后,赔付金额最快24小时内到账。
一贯以来,京东快递始终聚焦客户体验,通过持续加大网络能力培植投入以及差异化、风雅化运营,不断提高寄递做事标准。京东快递的高质量寄递做事也得到行业和客户高度认可。国家邮政局最新公布的调查结果显示,京东快递做事满意度持续位居行业第一梯队。未来,京东快递将连续做好上门做事,并通过做事模式创新与技能投入等办法,为消费者供应更加优质、多元的寄递做事体验。

上游*** 马亮