京东小米旗舰店买的手机，出故障后拿到线下授权点维修，意外得知去年8月买的手机，已过保4个月，这让福州市民关师长西席感到意外。他联系京东客服，客服只承诺按***日期享受保修，对关师长西席的其他疑问则不予回应。
京东客服未回应是否为二手机去年8月，关师长西席花1389元，在小米京东自营旗舰店买了一部max2手机。上个月，他创造听筒声音变小听不清，就联系京东售后，哀求维修检测。由于来回路途要半个月旁边，关师长西席急用手机，上月22日就找了小米的线下授权维修店，检测结果为主板故障，须要改换。
关师长西席光彩还在1年保修期内，可售后的一番话，却让他大吃一惊。售后表示，手机已于去年3月份激活，这样算起来，已经由了1年的保修期。
关师长西席连忙联系京东客服。客服称，不知道如何查询手机激活与否，并称三包是从手机发卖之日起打算，关师长西席可在京东官网上申请售后，将手机寄回维修。
“8月买的手机，3月份就已激活，这是别人用过的二手机，还是返修机？”关师长西席网上讯问京东客服，可客服却不予回应。
小米客服：手机确实已经脱保昨日下午，来到五一中路闽东大厦一楼的小米指定维修店、福州中昊通信技能有限公司。售后职员确认，保修韶光起算点为激活韶光，“不清楚为何激活韶光比发卖韶光早，这个要联系京东办理”。
又登录小米官网，干系客服职员表示，激活韶光即按照首次联网的韶光起算，按这样算，这部小米max2确实已经脱保。
随后，咨询小米京东自营旗舰店的客服。对“三包从什么韶光算起”的疑问，客服称，不同平台价格、活动、政策不同。截至昨日，关师长西席称京东仍未对手机的问题做出直接回应。
上海建纬（福州）状师事务所陈悦峰状师表示，经营者供应的商品信息，应该真实、全面，商家未奉告曾被激活，仍以新机***，属经营敲诈行为，该当退还购机款并三倍赔偿。陈状师建议，消费者要保存好条约、***等，以便涌现问题时，依据条款得到相应索赔。
编辑 李帅
