三星Note7手机“爆炸门”后，三星电子宣告召回在中海内地发卖的全部Note7数字移动电话机，但只召返国行版。三天后又表示非国行版Note7也可以办理退货。
昨天从浙江省工商局获悉，三星宣告召回操持后不久，浙江省工商局、省消保委就联合约见了三星公司，哀求其在Note7召回细则根本上，针对消费者退换货中可能碰到的问题，进一步简化消费者退换货手续，开通退换货绿色通道。目前，三星公司已经向浙江省工商局、消保委供应了保障浙江消费者退换货的详细事情方法，浙江消费者可以多渠道退换Note7。
优先在原购买渠道退换货
分外机型可前往售后中央办理
对Note7在浙江地区的所有消费者，三星公司通过后台系统推送提示和短信发送的办法，向用户奉告退换机登记办法与渠道。
用户可以选择到购买的发卖门店进行退换货，碰着分外问题可到附近的售后做事中央退机。
据理解，目前浙江省内可以办理Note7退机的三星售后做事中央共有94家。名单、地址、联系人及联系办法等详细信息，可在浙江省消费维权网查询。三星表示，消费者如遇非常分外无法办理的问题，售后做事中央将第一韶光与三星浙江区域卖力人联系并予以办理。
三星公司还明确，凡丢失***的用户可前往售后做事中央退机，通过网络购买的优先联系电商办理，合约机优先由三大运营商办理，非国行手机可前往售后做事中央退机或在购买地办理。办理过程中如碰着问题可前往当地附近三星做事中央寻求办理。
此外，选择退货的消费者将得到200元补贴；选择退货后购买Galaxy S7 edge/S7的消费者将得到600元补贴（含退货补贴200元）。
浙江省工商局有关部门卖力人先容，下一步工商部门和消保委将对三星Note7手机召回事宜予以持续跟踪，督匆匆辅导三星公司履行好退换货方法，主动处理好干系消费投诉，切实掩护全省Note7手机用户的合法权柄。
体验国行版退货最便捷
合约机仍没有明确方案
昨天下午，快报以Note7消费者的身份体验退货流程。
购自线下家电卖场的国行版本三星Note7，只要能正常利用且保存了购机***，退换机就非常便利。带上***到门店，家电卖场事情职员即刻就能办理换机退差价或者全额退款。
即便消费者遗失落了***，也可以直接在门店退换货。浙江国美电器3C业务中央干系卖力人说，无法供应***的消费者可以走“无***退换货”流程，事情职员核实机型、购机韶光、购机人姓名等，各项信息吻合就能办理，不过全体过程须要几天韶光。苏宁门店针对遗失落***的Note7客户也开通了类似的退货渠道。
在天猫、京东、苏宁易购等线上渠道购买的，可以按照常规的网购退货流程办理，即在个人中央对手机提出退换/维修申请并快递寄回。置换其他机型的消费者，须要在退货后重新购机。
购机送话费的合约机退换货，由于涉及套餐、赠予话费等事变，相对棘手。快报咨询三大运营商的客服和杭州门店事情职员，均答复目前还没有接到总部关照，无法给出明确的退换货方案。根据上海运营商的说法，消费者可以在不低于套餐标准的条件下，改换其他手机。如果消费者要解约，则已用话费扣除，承诺赠予的话费将连续实行。
须要把稳的是，如果手机受损，例如屏幕分裂、不能正常开机，必须去就近的三星售后做事中央开检测单，再到原购买的门店、电商渠道、通信运营商办理退换机。
舶来品机按外洋版最低价退款
没有***也可以退货
按照三星公司供应的方法，浙江消费者可以多渠道退换Note7，个中非国行手机可前往售后做事中央退机或在购买地办理。
快报分别致电西湖区、下城区和江干区三家三星售后做事中央，以“买了港版Note7”为由讯问能否办理退货。
西湖区三星售后做事中央事情职员表示，须要带上***、***（或收据）、保修卡和裸机，前往做事中央办理，并登记联系办法、机型等信息，汇总至三星公司，核实后才能退款。
“非国行机中，我们只接管港版退货，按照购机价全额退款。其他版本我们只能先帮顾客登记，详细的退换货事宜还要等三星公司关照。”下城区的一家三星售后做事中央事情职员说。
江干区三星售后做事中央事情职员则建议，最好找原购货经销商退货。“他们的流程可能会更快一些。我们这边须要2严密4周。”
“非国行Note7，无论消费者是否持有***，一律退款5118元。以是如果***金额超过5118元，建议还是走经销商渠道。”按照她的说法，5118元是港版三星Note7的“起价”，但查到，最低配置64GB的港版Note7官方售价为6198港元（折合公民币5300元）。
