若何办理退票
若何***优惠资质绑定
快来解锁自动售票机
这些你不知道的功能吧
暑运进行时，您出行时是否
碰着这些问题？
问题一
我刚结束旅行，出站想打印报销凭据该怎么办？
问题二
出行操持改变、行程取消，车站退票窗口排队人数太多怎么办？
问题三
要买学生票，但我的学生证还没办理优惠资质绑定怎么办？
答 别担心！
这些问题在自助售票机上操作就可以办理~
人工窗口在哪？我刚坐完高铁，想把报销凭据打印出来。
打印报销凭据在自助售票机上就可以完成，只须要4个步骤，我来教您~
领取报销凭据的步骤
1.点击“取报销凭据”选项
2.根据证件类型选择相应选项
3.读取***件原件
4.在出票口取走报销凭据
领取报销凭据把稳事变
1.如需报销凭据，应于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时所利用的有效***件原件和订单号，到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭据；超过30日时通过铁路12306客服办理。办理铁路电子客票改签后，可重新打印报销凭据。
2.报销凭据若发生遗失落不能重新补办，请妥善保管，防止遗失落。为方便乘客在线办理电子客票改签、退票手续，建议乘客于旅行结束出站后再根据须要打印报销凭据。
我须要退票，但是车站人工窗口排队职员较多，若何快捷办理退票？
大略6步，告别排队烦恼~
自动售票机办理退票的步骤
1.选择“退票”选项
2.点击“退未打印的车票”，将***件原件放到读卡区（自助退票仅支持“中国居民二代***件”“港澳台居民居住证”“外国人永久居留***”三种证件退票）。
3.显示***中包含的电子客票，点击须要退的电子客票（每次操作只能选择一张）。
4.确认退票信息的“原票票款”“退票手续费”“实退金额”“退款办法”是否精确，确认无误点击“确认退票”。
5.确认退票后会提示“退票成功”。
6.退票成功后取走“自助退票系统乘客回执单”。
温馨提示
▶ 目前，火车站自助售票机只可办理未打印报销凭据且为电子支付的电子客票退票，两个条件必须同时知足。
▶ 现金票、改签过的车票、已取报销凭据的车票、已购买乘意险的车票、学生票，需到人工窗口办理退票手续。
▶距票面乘车站开车前8天以上退票的，不收取退票费；开车前48小时以上、不敷8天的按票价5%计；开车前24小时以上、不敷48小时的按票价10%计；开车前不敷24小时按票价20%计（以上含本数）。
为什么我同学买的学生票都可以刷***进站乘车，我买的学生票就不可以呢？
可能是核验资质跟购票的顺序弄反了，不用担心，我来教您~
自动售票机***
优惠资质绑定的步骤
1.点击“优惠资质绑定”选项。
2.选择“学生购优惠票资质绑定”选项。
3.绑定前，负责阅读绑定须知。
4.将符合规定的“学生购票优惠卡”放置在读卡区。
5.学生证读取成功后，将***件放置到读卡区，即资质优惠绑定成功。
自助售票机***优惠
资质采集核验把稳事变
▶每学年（10月1日至次年9月30日为一学年）。乘车前，须要出具学生证、优惠卡、***办理一次学生资质采集核验。
▶学生火车票优惠卡内已精确写入四个信息：姓名，二代***件号码，乘车区间，入学日期。
▶学生优惠卡内的车站名称必须是12306网站上利用的车站名称。学生票的购票区间必须与学生优惠卡乘车区间同等。
▶每学年在资质核验之前已经购买了学生票，则必须打印报销凭据乘车。
▶购买的非电子客票均必须换票乘车。
▶如果在自动售（取）票机处核验失落败时，请移步到人工窗口办理。
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文图：齐浩 丘铨力 刘雅 贺祺琛
编辑：王之慧
