本日（1月17日）是春运的第一天。
杭州东站如何做事返乡大军？为欢迎亚运做了哪些准备？候车厅有什么新的设计和亮点吗？
早上9点，小时***来到杭州东站，现场体验参不雅观杭州东站“做事春运、备战亚运”客运提质项目。
】新设综合做事中央，新增多个自动票务系统
杭州东站在南、北两个进站口各新增了6个自动票务系统，乘客在进站前可以办理购票、改签、退票、打印报销凭据、优惠资质绑定等业务。
“乘客就不用再转去人工售票厅办理了，可以节省乘客韶光，方便乘客出行。”杭州东站值班站长徐小婷表示。
除此之外，杭州东站还在南进站口新设了综合做事中央，个中有两个人工改签窗口，乘客纵然已经进站，也能够办理改签、退票、取票等业务。
值得一提的是，人工改签窗口是半开放型的无障碍业务柜，方便残障人士问询。
只要之前来过杭州东站的人，一踏入候车厅，就能够感到明显的不同。杭州东站的所有指示标识都进行了变动，尽可能让标志更显眼。
上铁建工集团浙江铁道公司项目经理沈文杰先容：“我们对全体候车区域，包括落客平台、出站到达点等地的所有静态标识全部进行了改换提升，使全体原有的标识系统更加详尽，方便乘客在第一韶光找到自己想去的地方。”静态标志也由原来的黑底白字变成了蓝底白字，“不仅放大尺寸，还做了背光处理，乘客从各个方向看过来都很清楚。”
其余，候车区域最吸睛的是每个黄色检票口，可视间隔扩大，字体由原来的30公分到45公分，扩大了50％。
】设“三区一室”兼失落物招领区，还有多语种“杭州”做事台
杭州东站在靠近北进站口的区域新设了“三区一室”，即重点乘客（老幼病残孕）做事区、军人候车区、儿童游乐区以及母婴室。
在重点乘客、军人候车区，设置了几十个软皮座椅，座椅旁有两孔、三孔充电口以及USB充电口，候车的乘客可在此休憩。儿童游乐区全体布局是粉蓝色，有几位小朋友在排队玩滑梯，边笑边闹，地上铺了厚地垫，保护小朋友安全。
不同于其它开放区域，母婴室是封闭的。打开门，有家长抱着婴儿在安歇。小时***匆匆一瞥，里面有为婴儿换尿布的柜台，还有几个婴儿床，墙上挂着列车时候表，以防乘客误车。
此处也是失落物招领区，值班站长徐小婷说：“乘客在火车上落下的东西我们都会集中放在这里，统一管理，也方便乘客来找。”
杭州东站的志愿做事台也进行了升级，做事台中间的台柱上是列车信息，做事台底部是各种措辞的“杭州”。
“我们还设了亚运会倒计时的指示牌，这是杭州东站首次进行的大规模的改革。”沈文杰说。
】安检处设自动测温器，志愿做事以防疫为先
“铁路杭州站估量发送乘客约510万人次，增开列车121.5对。杭州东站今年的春运客流估量同比增长1.2%旁边。”事情职员徐小婷先容。
春运期间客流密集，火车站防疫压力不小。
除了扫码、测温等根本防疫事情，杭州东站也对一些人流密集处增加了额外防疫方法，在候车大厅里有专门的事情职员，拿着指示牌提醒大家正规佩戴口罩。
“我们现在的消毒事情由原来的逐日一次，增加到4个小时一次。其余，所有站内的事情职员都配备了防护三件套，即防护面罩、口罩和手套，尽可能避免和乘客的不必要打仗。”徐小婷说。
值得把稳的是，在进站口的安检处，乘客会通过一道安全门，杭州东站对这道门进行了全新改造，增加了自动测温功能。
“安全门会对所有通过的乘客进行测温，这样一来我们就可以精确到每位搭客。我们设定的界线是37.3℃，如果超过37.3℃，安全门就会自动报警。”
杭州铁路志愿做事队队长顾雅娟见告小时***，他们今年的事情就以防疫为重点，“紧张便是提醒乘客戴好口罩，把稳防护，创造黄码、红码立马报告。我们志愿者本人也是要戴口罩、手套，每天消毒，确保自身安全。”
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