第40个国际消费者权柄日
甘孜州市场监管局
州消委会
牢牢环绕中国消费者协会公布的
2022年消费维权年主题
“共匆匆消费公正”
联系州文广旅局
州卫健委
州经济信息化局等14家成员单位
分设5个小分队环绕
进社区
进校园
进商超
进企业
进屯子
进机关等
“六进”展开
向大众戳穿消费陷阱
发布消费警示和提示
宣扬食品、药品、产品质量
等干系安全知识
从而进一步提升公民群众安全意识
进商超
15日上午，由州市场监管局、州消委会共同举办的甘孜州“线下实体店无情由退货”承诺签约仪式和甘孜州食品生产重点企业约谈会在康定市天龙家电举行，共有4家线下实体店代表签订了《线下实体店七日无情由退货承诺书》（以下简称“承诺书”），旨在勾引企业切实履行社会任务，共同营造公正有序的市场环境和安全放心的消费环境。
据先容，《承诺书》涉及到了退货商品的范围、退货商品的时限、退货商品哀求以及退货商品退款流程等。州市场监管局和州消委会鼓励经营者作出退货时限更长、更有利于消费者的无情由退货承诺，增强企业保护消费者合法权柄任务意识，夯实消费公正根本，让消费者愿消费、敢消费，切实增强公民群众得到感、幸福感、安全感。
此外，约谈现场参与约谈的各企业代表纷纭表示，在今后的经营活动中，将依照《消费者权柄保护法》和有关法律法规，履行诚信经营的准则，自觉承担起保护消费者权柄第一任务人任务，接下来将会加强企业内部投诉处理机制的完善，争取从源头上减少消费轇轕，为提高辖区消费维权高效、便利化水平贡献一份力量。
进社区
同时，在各个社区和村落组，事情职员为群众带来了最新的消法知识，现场讲解消费维权知识、现场受理咨询投诉举报、现场调处消费者的投诉，通过实物现场讲解若何辨别假冒伪劣商品、若何戒备电子秤缺斤短两等方面的知识，并就如何在疫情期间安全网购为群众进行了讲解。
“燃气安全不容忽略，在市场上选择各种类型的燃气用具一定要认准3C认证标志”，州市场监管局总工程师邓成兴在康定市木雅社区向居民们先容燃气用具选购知识以及利用把稳事变。活动现场，居民们负责地聆听事情职员的讲解，并通过发放的宣扬手册学习详细的燃气安全利用知识。
在木雅社区，州市场监管局的事情职员通过悬挂横幅、分发宣扬折页，向近50名社区群众遍及燃气安全利用知识和食品、药品购买把稳事变，耐心地解答大家关心的消费维权问题，帮助大家更好地理解常见燃气用具、食品药品购买知识和如何掩护自身合法权柄。
宣讲中，康定市木雅社区事情职员见告居民：“做饭时常发生因液体溢出、吹风等导致燃气灶熄火，若此时无人扼守或没有熄火保护装置，燃气会大量泄露，碰着明火后果不堪设想。”面对居民提出的如何办理燃气用具利用过程涌现的质量问题，州市场监管局事情职员表示，居民可以及时联系商家或厂家处理，如果协商无果，还可以向消费维权事情站或当地消委组织反响，仍调度无果可以向法院起诉。在消费购买过程中，如创造产品质量存在问题，可以拨打12315向市场监管部门举报。
进学校
在州分外学校，事情职员通过举办专题讲座、发放宣扬单册等形式，结合“国际消费者权柄日”的由来、标志及其意义，牢牢环绕“学生该如何树立精确的消费不雅观”等话题，教同学们如何精确选购食品以及一旦合法权柄受到危害，要懂得若何采纳合法手段掩护自身权柄。通过宣讲勾引广大师生在日常消费活动中，进一步认清自身法定权柄,依法合规理性维权。除此外，事情组还走进学校食堂对学校就餐环境进行现场督查。
集中销毁
在白玉县活动现场30余名宣扬职员，接管消费者咨询47人次，现场设立了宣扬展览区、假冒伪劣产品展示区、消费者咨询做事区等区域，开展了法律法规宣扬、真伪商品鉴别等活动。现场事情职员还对消费者咨询、投诉情形进行了现场解答和受理。
活动结束后，白玉县市场监管局对近一年来各种市场检讨中收缴的约200公斤共70余类过期食品及伪劣产品进行了集中销毁，销毁商品货值金额达8000余元。
理解到，2021年，甘孜州12315共受理各种咨询、投诉、举报3559件，个中受理有效投诉举报627件、咨询2932件，办结率100%，消费者满意率96%，为消费者挽回经济丢失58.9万元。整年无重大消费投诉和负面舆情。
为畅通消费维权做事渠道，州市场监督管理局研究制订了《甘孜州投诉举报争议处理办法》，聚焦节假日和重点时段，在主要景区、景点、旅游沿线不雅观景台等旅游场所设立102个固定咨询维权做事点和做事保障点，主动做事，提前参与针对肉制品、“药材打粉”等领域违法行为情形得到有效遏制。
据初步统计，活动当天，全州市场监管系统共发放干系知识手册、宣扬单、宣扬册21000余份，悬挂横幅52条，LED电子屏宣扬150余条，接管各种咨询500余人次，发放各种宣扬小礼品5000余份，截止中午12时12315平台受理消费者诉求11件。
