对年轻时尚潮流人群而言，得物APP是个每天必逛的地方，得物APP本身宣扬力度也很大，很多人在看短视频时，会常常遇见“我在得物给你买了XX东西，价格便宜，还保真……”等广告。这些宣扬可信度咋样呢？近日，市民汪女士就在得物APP上遭遇了维权难窘境。
“一双几百块的鞋子，不至于这么短的韶光就开裂吧，我接管不了目前的处理办法。”近日，汪女士通过爱济南客户端向泉城“总客服”·济南市掌上12345反响，前些日子，她通过得物APP购买了一双阿迪达斯代价499元的鞋子，可没穿一周，鞋缝处便开了胶。
汪女士于是联系了平台，客服职员奉告她只能赔钱不能退货，经由折衷，金额从最初50元涨到现在150元，客服还建议她去修鞋店自己粘一下，这让汪女士很恼火，“只是赔钱了之，还谢绝了我的退货哀求。”
根据汪女士的先容，爱济南考试测验购买同款鞋子，在确认订单页面中，看到了一行写着《买家须知》的小字，点击进入随即跳出该APP官方交易申明，内文以明显字体标注：“得物APP仅为电子商务平台经营者，并非商品发卖主体，不供应三经办事”。此外，还在得物APP的“确认订单”页看到，“商品属于个人全新闲置物品，市场价格存在颠簸，故不适用七天无情由退货。”
这样做是否合理呢？查询了《电子商务法》，个中明确了电商平台的责任，“电商平台作为供应交易的载体是有责任对付以上消费者权柄进行保护的，如果消费者利益受损并且与商家协商分歧一，电商平台应遵照干系规定来保护消费者权柄”。
得物APP之以是受到年轻人欢迎，是由于其经营办法在原有电商模式根本上添加了“付费鉴别做事”，推出“先鉴、再发”的购物流程，被其称为创始。
由于鉴别是收费的，这导致很多消费者在退货时，被哀求退还和自大各种用度。市民秦师长西席就见告，他曾在得物APP上购买运动鞋后，得手后创造与专柜比较，网购鞋子的鞋底氧化颜色深，做工粗糙，且有线头毛边。
在秦师长西席选择退货时，得物客服却表示让他在平台上以个人卖家身份出售这双“瑕疵鞋”，在他不断强调要退货时，客服又让他退还89元的鉴别用度，“我交了鉴定费还出了这么多问题，但不同意扣费的话就不能退货。退货哀求寄顺丰或者京东，其他快递拒收，邮费还要我自理。”面对得物的一系列哀求，秦师长西席表示自己还要据理力争，“得物得物，我没得到好物啊”。
