直播电子商务的模式
直播电子商务，顾名思义，即通过互联网平台，利用直播办法进行商品线上展示、咨询答疑、导购匆匆销的发卖模式。依据《直播电子商务平台管理与做事规范》（SB/T 11240-2023），将直播电子商务定义为通过直播办法发卖产品或者供应做事的一种电子商务活动模式。
标准规定，直播电子商务紧张包括直播营销、交易及售后环节
直播营销环节是直播间运营者采取直播办法先容或推广产品或做事干系活动；
交易及售后环节是商家（平台内经营者）和用户（消费者）之间完成产品或做事的交易、并供应必要的物流配送和售后做事。
直播电子商务业务示意图 l《直播电子商务平台管理与做事规范》（SB/T 11240-2023）
范例案例看过来
· 案例先容
某公司作为涉事直播间的开办者与品牌方，在通过快手直播平台推广碗装风味即食燕窝时，强调该商品的燕窝含量足、功效好，未提及商品的真实属性实为风味饮料，存在引人误解的商业宣扬行为。
· 案例剖析
在这次案例中，网络主播仅凭借企业供应的产品卖点和对商品的个人理解，即对商品进行直播推广，强调该商品的燕窝含量不低于50%。
然而，根据涉案商品产地市场监管部门的抽检，该公司发卖的燕窝，虽然符合《食品安全国家标准 食品添加剂利用标准》（GB 2760-2014）、《食品安全国家标准 食品营养强化剂利用标准》（GB 14880-2012）等标准哀求，但实际上燕窝身分每碗不敷2 g，且该商品标签存在瑕疵。
· 处理结果
该案例违反了《反不正当竞争法》第八条第一款“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、发卖状况、用户评价、曾获名誉等作虚假或者引人误解的商业宣扬，欺骗、误导消费者”之规定。因此，市场监管部门依据《反不正当竞争法》第二十条第一款之规定对其进行查处。其余，属于发布虚假广告的行为，市场监管部门则可依照《广告法》来处理。
网购把稳事变
选择可信赖的网站
可在网站首页最下方查看是否有公安部门备案编号、工商部门经营性网站备案信息以及须经干系部门审批的经营业务批准文号，选择在合法的网站购买商品。购买时不仅要看卖家的信誉等级，更要看买家的干系评论，除此之外，还要做到货比三家。
理解清楚售后做事
问清楚所购买的商品是否包修、包换、包退，以及“三包”做事所涉及的详细细节。保留干系网络谈天、交易证据等，防患于未然。
收到货后检讨包装及质量
如果在网上购买食材，应及时加工、食用，勿永劫光存放；只管即便不网购凉菜、生食品种（如生鱼片、预拌色拉等）、冷加工糕点（如含奶油糕点、提拉米苏蛋糕）等高风险食品。
利用安全的支付办法
购物前应在打算机中安装杀毒软件、安全卫士等能够拦截钓鱼网站的软件。可选择货到付款或安全的第三方支付办法。
在线上购物时，我们要按需购买、理性消费，提前理解好干系专业知识，避免误入商家的匆匆销陷阱。一旦碰着问题，消费者可直接与商家或平台协商办理，如果协商不成，可向当地消协组织或市场监管部门投诉。
来源：上海市质量和标准化研究院、消费指南杂志
