作为一名卖力贷后催收系统的PM，催收金额回款率是核心指标。以是每天被老板问的一个问题便是还有什么方法可以进一步增加回款率。相信这也是每一个贷后PM最头疼的问题。
从整体上看解题思路有两个方向，一个是在催罢手腕上的丰富，一个是风雅化的运营，即在每一个方法、流程和规则上进行风雅化的分解，探求可以打破的点。前者依赖对行业的、当前新技能等不断地理解和学习，后者依赖当前业务的深入理解和丰富的数据指标剖析。
本日我们来聊第一个解题思路，可以说在当前环境下目前可以想到用到的催罢手腕也基本在行业中达成共识，也都基本在用了，真的很难有新的打破。包括不限于短信、措辞提醒、人工电催、预测式外呼、案件委外、法诉等。但是根据每家公司实际业务场景不同，还会存在着一些发挥空间。如何去探求呢，我想到的了在产品方案设计时常常会用到一个经典的剖析方法，HMW剖析法，这个方法的解释咱们就不细说了，直接跳到实际运用环节。
目标：在我当下所卖力的贷后催收业务中，除了现有已经在用的方法之外，是否还有新的手段或方法可以利用，用于提高回款率。
详细剖析过程：
第一步，基于我要实现的目标，须要做的是先梳理出目前业务或系统现有的手段或方法。于是我整了一个表格，为了全面覆盖，可以利用业务场景剖析法，按照经典的人货场理论就行剖析，即用户、场景（包括细分场景）和详细的催收动作：
第二步，利用HMW剖析法进行头脑风暴，这个阶段要做的事情只有一个，便是极致的压榨大脑生产各种想法或点子，不论好坏，切不切实际只需保持想法输出即可。下面是我的剖析结果：
第三步，把所有的方法汇总做量化剖析，剖析其业务代价和可行性。我利用的剖析维度包括是否已利用该方法，完善程度，实现难度（业务难度和开拓难度），难度解释，效果值（影响的范围和对核心指标的直接影响度），效果解释，ROI。这样就可以初步剖析出每个方法的实用性或可操作性。
这一步紧张须要有量化剖析的能力，须要建立几个剖析的指标，这就通过ROI可以剖析出结果，但是列表的办法看上去并不直不雅观，我把它转化图标的形式看上去会更直不雅观。
如上图所示虽然是2维的坐标轴，但是图示的结果可以显示4个维度的信息，即横轴难度、纵轴效果、比值结果即ROI和颜色即完全度。
然后再做进一步的剖析，把图示的结果进行分区，类似于4象限剖析，可以进一步区分出高投入高回报（右上）和低投入高回报（左上）的区域，这样可以优先做后者。如下图：
第四步，根据自己业务和公司的实际情形，将可行性较高的方法进行汇总，输出下一步的待办和实行建议。然后就可以拿着它跟业务或领导沟通了。
当然，跟老板沟通不能只拿这个初步剖析的内容去，还须要更详细的方案解释，选择个中可以下一步直接开干的，解释怎么干大概达到什么效果才行，由于老板只关注结果。
以上便是我在贷后催收系统上利用HMW方法的实际事情履历分享，欢迎大家留言互换感想。
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