垫江公布26个镇街301个村社区的紧急乞助热线电话,群众投诉电话。

一是对外公布紧急救助热线电话。
11月11日，垫江县对外公布了涉疫诉求回应电话（023-74513721），为了担保电话畅通，垫江增加了5座电话接听坐席并开通了云呼叫业务，实施24小时轮流值守、专人接听。

为了缓解群众生理压力和焦虑感情，垫江县专门开通了生理咨询热线电话（023-74615030），24小时供应生理咨询做事。
为了进一步扩大群众诉求渠道，11月20日，垫江又公布了26个镇街301个村落社区的紧急乞助热线电话，确保群众的困难、群众的呼声能够第一韶光在本镇街、本村落社区得到反响、得到回应。
同时，还开通了垫江县疫情期间41个医疗机构就医咨询电话，切实知足群众就医需求。

二是健全热线电话接听回应处置机制。
垫江县专门组建由县领导任组长的群众诉求回应专班，抽调20名事情职员开展日常事情，梳理形成了防控政策清单、群众高频反响事变办理指南，按照“快流转、快办理、快回答”的机制，对政策咨询类即时回答；对疑难问题、生活乞助类，迅速转交给干系职能部门，由他们进行及时办理。

上游新闻 石亨 拍照 张锦旗 重庆市政府新闻办供图

编辑：夏洪玲

责编：张松涛

审核：冯飞