在当今数字化时期，人工智能技能正以前所未有的速率渗透到各个行业，个中智能客服系统的兴起，正在彻底改变企业和客户之间的互动办法。
当代智能客服系统已经成为企业提升做事效率和客户满意度的关键工具。无论是在线购物平台、银行做事还是电信运营商，智能客服机器人都能供应24小时不间断的做事，快速相应客户咨询，有效减轻人工客服的压力。此外，智能客服还能够通过剖析用户行为和反馈，帮助企业洞察市场趋势，优化产品和做事策略。
智能客服系统的兴起不仅是技能进步的表示，更是做事行业创新的标志。它通过供应快速、高效、个性化的做事，极大地提升了客户体验，同时也为企业创造了更多的代价。展望未来，智能客服无疑将连续在做事领域发挥主要浸染，引领做事行业进入一个全新的时期。
为此，在历经数月的韶光里，由数据猿内部员工组成的初审小组、核心粉丝群组成的公审团，以及外部行业专家成员组成的终审团，通过直接报告互换、访谈调研、外界咨询评价、匿名访问等交叉验证的层层筛选推举机制下，终极制作形成了《2024中国智能客服领域最具商业互助代价企业盘点》
本期盘点列举了智能客服领域里的一些成熟玩家，如：科大讯飞、网易云商、容联七陌、天润融通、云问科技等公司详细信息，紧张涵盖企业干系产品及做事先容、干系名誉、代表性客户评价等，希望能为读者供应新角度的行业理解。
以下是本期盘点的干系内容，经数据猿整理发布：
以下为本期盘点策划的部分范例性企业详情，排名不分先后：
企业名称：科大讯飞
企业文化：·Slogan：用人工智能培植美好天下·定位：亚太地区有名的智能语音和人工智能上市企业·义务：让机器能听会说，能理解会思考，用人工智能培植美好天下·愿景：近期：语音家当领导者和人工智能家当先行者，实现百亿收入、千亿市值中期：中国人工智能家当领导者和家当生态构建者，联接十亿用户，实现千亿收入长期：环球人工智能家当领导者，用人工智能培植美好天下的伟大企业·代价不雅观：421克拉钻石企业代价主见：造诣客户组织成功特质：创新、坚守员工职业标准：团队协作、大略诚挚、专业敬业、担当奋进
企业简介：
科大讯飞株式会社成立于1999年，是亚太地区有名的智能语音和人工智能上市企业。自成立以来，一贯从事智能语音、打算机视觉、自然措辞处理、认知智能等人工智能核心技能研究并保持国际前沿水平。科大讯飞积极推动人工智能源头核心技能研发和家当化落地，致力于“让机器能听会说，能理解会思考，用人工智能培植美好天下”。2008年公司在深圳证券交易所挂牌上市（股票代码：002230），2023年公司业务收入估量首超200亿元，当前市值超1000亿元。
作为中国人工智能“国家队”，科大讯飞承建了中国唯一的认知智能全国重点实验室和语音及措辞信息处理国家工程研究中央，同时是中国语音家当同盟理事长单位、中科院人工智能产学研创新同盟理事长单位、长三角人工智能家当链同盟理事长单位。
干系业务及产品做事：
智能客服产品，基于科大讯飞的语音识别、语音合成、自然措辞处理的根本能力，领悟金融行业等垂直领域的知识平台，结合智能对话技能，在客户做事流程不同环节供应智能机器人做事。
2023年6月，科大讯飞率先发布了集成大模型技能能力的新一代智能客服产品——讯飞星火智能客服。基于讯飞星火多风格多任务长文本天生、多层次跨语种措辞理解、泛领域开放式知识问答、情景式思维链逻辑推理等能力，实现智能客服产品四个层面的提升，包括意图理解能力全面提升、专业知识运用能力全面提升、对话设计与交互能力全面提升、个性化表达能力全面提升，助力行业客户的做事质效实现阶梯式的跃升。
2024年1月30日，星火语音大模型发布，在语音合成层面提升了韵律表现力和拟人度，在语音识别领域打破繁芜场景识别效果上限，在多语种层面提升语料稀缺小语种效果。在星火语音大模型的加持下，讯飞星火智能客服实现进一步升级，具备超拟人语音合成、感情感知、繁芜语义理解、业务逻辑推理四大功能特性，这些功能的集成，不仅提升了产品的智能化水平，而且将彻底重塑传统的人机交互体验，使得人与智能客服的对话更加自然、流畅和人性化。
代表性客户：中国银行、中国培植银行、中国工商银行、中国公民保险集团、交通银行、浦发银行、长沙银行等。
企业名誉：
2021年7月22日，由亚洲银里手举办的“新时期，新金融，新领悟”2021中国未来金融峰会在北京成功举办。经由2021 年中国奖项操持严格的评审环节，广发银行&科大讯飞“智能语音大数据项目”达到全部行业标准，被付与“中国最佳会话式人工智能项目”。亚洲银里手中国奖项是金融做事行业内最受尊重和认可的年度奖项操持之一。
2023年1月6日，由全联并购公会信用管理专委会、深圳信用促进会、零壹智库、《陆家嘴》杂志、《代价线》杂志联合主理的“第二届中国信用经济发展峰会暨零壹智库年度峰会”在线上举办，环绕数字经济、信用经济等专业话题开展谈论。会上，“2022第四届零壹数字科技兵器谱榜单”隆重揭晓，科大讯飞凭借精彩的数字科技能力和助力金融机构数字化转型成果，荣登“中国数字科技年度50强”、“家当数字化做事商50强”两大榜单。
2023年7月20日，由中关村落金融科技家当发展同盟支持，中关村落互联网金融研究院、中国互联网金融三十人论坛（CIF30）联合发起的2023年中国金融科技竞争力百强企业名单在“第七届金融科技与金融安全峰会暨番钛客国际论坛”中发布。科大讯飞入选该榜单。
外界评价：
王廷科指出，中国人保与科大讯飞在“保险+科技+做事”领域，着力打造互助生态圈，在集团统一智能平台项目、联合创新实验室、人工智能中台、根本AI能力、语音质检、大模型等方面，取得了主要互助成果，希望双方进一步深耕科技领域互助，拓展财险、人身险、企业年金、投融资等领域互助，共同做事科技自主自强。
——中国公民保险集团董事长 王廷科
交通银行对人工智能的发展前景寄予厚望，与科大讯飞在智能语音、语义理解等技能方向已经开展广泛互助，同时高度关注科大讯飞的大模型成果和进展。未来希望与科大讯飞携手，在降本钱、控风险、优体验、增效益四个层面积极探索，通过创新带来更多的业务代价。
——交通银行总行党委委员、副行长、首席信息官 钱斌
王开胜表示，人工智能在金融领域的运用前景广阔。安徽省联社积极拥抱人工智能新时期，期望与科大讯飞等业内精良互助伙伴协力，利用最新的理念，依托最前沿的技能，学习业内精良的实践履历，推动人工智能技能在农信系统内的运用和发展。
——安徽省联社首席信息官 王开胜
★数据猿评价：科大讯飞是一家在亚太地区颇具有名度的智能语音和人工智能上市企业，其紧张业务环绕着智能语音和人工智能技能的研究与运用，致力于通过人工智能培植美好天下。公司供应智能客服产品，利用语音识别、自然措辞处理等技能为金融等行业供应智能机器人做事，已得到一定市场认可。科大讯飞通过不断创新和坚守，在业内建立了一定荣誉，曾得到多个名誉奖项。外界对其技能前景持乐不雅观态度，多家互助伙伴表达了与其深化互助的意愿。作为中国人工智能领域的一员，科大讯飞在推动技能运用方面扮演着重要角色，为行业数字化转型供应一定支持。尤其是其大模型领域的进展，为打破其发展的天花板，具有关键代价。
企业名称：天润融通
企业文化·Slogan：构建人机领悟的客户联结新体验·定位：AI驱动的全周期客户联结云平台·义务：让客户联结效率更高、体验更美好：以提升企业 “创造客户、经营客户”的能力为目标，持续不断的进行产品和技能创新，帮助企业通过更好地经营客户，实现可持续的业务增长。·愿景：成为客户联结领域最值得相信的伙伴：以“持续的客户成功”为核心，构建“陪伴式”的产品和运营体系，确保交付的产品和做事在客户侧能够充分的落地并持续的产生业务代价。
企业简介：
天润融通，创建于2006。总部设在北京，在上海、深圳、广州、杭州、南京、成都、西安、济南、郑州设有分公司。2022年6月成为首家在喷鼻香港联交所主板上市的客户联结云平台公司（股票代码：2167.HK）。天润融通一贯专注于“研发、培植、运营全周期客户联结平台”，为企业客户“营、销、服”三大核心运营流程中的客户联结场景供应平台做事。
干系业务及产品做事：
天润融通一贯专注于“研发、培植、运营智能客户联结平台”，为企业客户“营、销、服”三大核心运营流程中的客服场景供应平台做事。客户通过接入天润融通智能客户联结平台，即可利用基于大模型技能的呼叫中央、在线客服、工单系统、文本机器人、外呼机器人、会话剖析、智能质检、统一知识库、通信能力平台等产品和做事，并可无缝地与客户自有业务系统打通。所有做事都在一套平台上运行，流程高度协同、数据完备统一，极大地提高企业的运行效率、降落运营本钱。
代表性客户：太平洋保险、埃摩森、boss直聘、安蔚优Envu等。
企业名誉：
信通院 高质量数字化转型产品及做事厂商（在线客服）；决策者研究院 年度卓越全周期营销服创新科技奖；企业网 2023最佳智能客服 SaaS供应商等。
外界评价：
做事与效能是生产改革的推动剂，联结平台是生产力开释的核心工具，高效、专业、稳定是我们选择供应商的主要标准。在与天润融通互助的过程中，其智能联结平台系统的安全体系、全渠道能力、关键业务报表均达到我们对系统培植的预期目的。
——太平洋保险
欧派一贯看重顾客代价，致力打造为用户供应更舒适的家居产品和做事的品牌理念。天润融通客户联结云平台，助力了家居垂直媒体留资业务，通过天润融通客户联结云平台，知足了欧派对付客户做事与营销方面的需求，帮助欧派实现线上引流，并知足了欧派的“顾客代价"理念。
——欧派
★数据猿评价：天润融通作为一家AI驱动的全周期客户联结云平台公司，致力于构建人机领悟的客户联结新体验。通过不断进行产品和技能创新，其义务是让客户联结效率更高、体验更美好，帮助企业实现可持续的业务增长。天润融通供应的智能客户联结云平台涵盖了呼叫中央、在线客服、工单系统、文本机器人、外呼机器人、会话剖析、智能质检、统一知识库等产品和做事，无缝与客户自有业务系统打通，实现高度协同和数据统一，从而提高了企业的运行效率、降落了运营本钱。其客户包括中国银联、宝马、华为、西门子、仁和药业等有名企业。外界对天润融通的评价集中表示了其在做事质量、效率和稳定性方面的上风。
企业名称：网易云商
企业文化：·定位：做事营销一体化平台·义务：用最好的技能和做事，助力客户内天生长，共创美好天下·愿景：成为最具代价的聪慧科技公司，帮助各行各业的组织，连接和做事10亿人。
企业简介：
网易云商，2016年从客服SaaS产品七鱼起身，整合云打算、大数据、人工智能等新兴技能，目前已形成三大产品体系：七鱼智能客服、智能洞察、私域增长。
网易云商致力于帮助企业实现全渠道客户做事，风雅化客户关系管理，优化客户体验，让做事和营销变得更主动、更智能、更懂民气，在存量竞争时期实现商业代价和品牌代价的双重提升。
目前，网易云商已累计为等40万家企业客户供应产品及做事，为泛零售、汽车、游戏、央国企等多个行业构建做事营销一体化体系，高效连接8亿用户。
干系业务及产品做事：
网易云商·七鱼智能客服是网易云商旗下以AI驱动的智能客服SaaS系统，依托全面的自研算法技能，领悟在线客服、在线机器人、呼叫中央、工单系统、企微客服、视频客服、呼入机器人、外呼机器人、客户之声、自定义报表、数据大屏、智能质检等产品，供应一站式智能客服办理方案，实现海内外全渠道做事，完玉成场景联接，企业做事效率和质量双提升。已累计为超40万家企业供应优质的客户做事管理，让8亿用户享受智能美好的做事体验。
代表性客户：百丽、空想汽车、奈雪的茶、37手游、丘大叔、识季、e签宝、OPPO、戴森、大丰收农服平台等。
干系名誉：
2024年1月 入选亿欧发布的2023中国大模型新锐企业TOP30榜单；2023年12月 网易云商·七鱼智能客服×深信服入选2023爱剖析·人工智能最佳实践案例；2023年11月 中国信通院公布最新的智能客服产品能力评测结果:网易云商旗下七鱼智能客服得到【功能增强型】和【性能精良型】评级，为参评企业所得到的第一流级等。
外界评价：
通过跟网易云商·七鱼智能客服的互助，我们全方位升级了做事用户的体系：一方面搭建了呼叫中央，另一方面，搭建了客服系统，把通过各渠道咨讯问题的都统一接入进来。每天人均做事的用户从2-3个提升到了30-50个；客服团队均匀首次相应时长掌握在40″以内，用户碰着问题不用再永劫光等待，对在线客服的均匀满意度达到97%；此外，大丰收还将呼叫、在线沟通过程中的数据沉淀下来，每周剖析这些“客户之声”，理解用户对产品、做事各个方面的真实感想熏染，不断进行优化。
——大丰收农服平台
我们当时选择网易云商·七鱼智能客服，有两个紧张的考量：第一个是智能化能力，引入客服机器人的目标是为理解决消费者的问题，如果机器人不足智能，问题的匹配率和解决率很低的话，对我们品牌来说是一个很大的危害；第二个是茶饮行业履历，网易云商做事过奈雪的茶、喜茶、书亦烧仙草等浩瀚同行，这让我们更安心。此外，我们每个月都会基于客服会话数据，做一次深度的用户声音剖析，确保研发团队的新品研发与市场需求做到无缝接轨。
——丘大叔
★数据猿评价：网易云商以做事营销一体化平台为定位，致力于用最前辈的技能和做事助力客户内天生长。自2016年起，网易云商从客服SaaS产品七鱼起身，整合了云打算、大数据、人工智能等新兴技能，目前已发展成为拥有三大产品体系的企业：七鱼智能客服、智能洞察、私域增长。七鱼智能客服作为网易云商旗下的AI驱动智能客服SaaS系统，整合了在线客服、在线机器人、呼叫中央、工单系统等多种功能，供应一站式智能客服办理方案，助力企业实现全渠道客户做事，优化客户体验，提升做事和营销效率。网易云商的客户群涵盖了多个行业，包括百丽、空想汽车、奈雪的茶、37手游、丘大叔等有名企业。网易云商的产品和做事备受外界好评，凭借其技能前辈、做事优质的特点，为广大企业供应了可靠的做事营销一体化办理方案，成为了浩瀚企业值得相信的互助伙伴。
企业名称：容联七陌
企业文化·义务：提升人类组织的沟通体验与经营效率·愿景：推动中国企业通讯市场变革，成为环球领先的通讯产品新型做事商
企业简介：
容联七陌新一代天生式智能客服系统，帮助企业提高客户做事质量，通过对客户数据的剖析挖掘，为企业供应有代价的市场洞察和智能做事。
容联七陌坚持技能创新，环绕“客户做事”先后推出全场景智能客服、智能客服机器人X-Bot、多渠道在线客服、智能工单等智能系统产品，做事于互联网、电商零售、医疗康健、教诲、汽车出行、O2O和物流等行业，赋能企业在全场景的客户做事中提质增效，以数智化升级全面带动业务转化。
容联七陌持续投入了AIGC研发，将ChatGPT等大模型的通用能力与客服行业垂直能力领悟，打造真正企业级天生式AI产品。在AI、通讯、数据三轮驱动下，容联七陌基于客户做事构建增长型智能做事体系，不断拓展做事的边界，推动行业的数智化转型和客户做事生态创新，以数智化升级全面带动业务转化，赋能企业在全场景的客户做事中提质增效。
干系业务及产品做事：
容联七陌生成式一体化智能客服平台旨在帮助企业提高客户做事质量，通过对客户数据的剖析挖掘为企业供应有代价的市场洞察和智能做事，可以将知识生产效率提升70%，对话构建本钱低落80%，100%提升客户做事效率，并为客服职员供应文档智能问答/抽取、用户语料/业务话术/流程类方案建议自动天生、发卖精良话术自动提炼等能力，助力客服员工高效推进业务做事，全面赋能客服&营销场景运用。
容联七陌全渠道智能客服整合接入网站/移动站、App、微信/企业微信、微博、支付宝/小程序、H5、邮件、短信/电话、抖音等渠道，赞助座席提高相应做事效率、做事+运营管控/确保做事质量，全面提升做事相应效率及满意度，用做事驱动企业业务发展。
X-Bot智能机器人智能文本机器人基于顶尖深度学习的NLP算法能力，具备表格图谱、语义理解、高下文逻辑影象等能力，结合对话场景、业务特性、用户属性，实现用户真实意图的精准识别与理解。具有智能运营、任务驱动、金牌话术、智能工单、智能获客等功能，实现智能自主学习降落掩护本钱，全场景赞助人工客服接待，助力企业做事更精准、更有效。智能语音基于深度学习的算法运用(ASR、TTS、NLP)，可以精准识别用户意图，实现自动应答、自助办理等业务场景，支持打断、多轮会话，毫秒级相应极速反馈，实现机器人与客户的无障碍互换，高拟人度自然音色，无限趋近真人流畅的谈天体验，提高企 业做事效率、降落人工本钱，知足多场景业务自助需求，开释企业人力、降落做事本钱。
环球化智能客服办理方案1、Lingo Master大措辞模型翻译引擎Lingo Master是容联七陌基于大措辞模型研发的超自然翻译引擎，实现了在线会话场景中的自动翻译，使得坐席无需借助额外的翻译工具，就能够直接用母语与用户进行对话，从而达到“一个坐席做事环球”的效果；2、多渠道会话集玉成球化在线客服集成了外洋市场常见的社媒谈天渠道，支持将多个平台进线的用户集中在同一个客服系统中，极大提升了坐席的事情效率。目前已对接的渠道如下：网站/WAP/H5（支持sdk个性化定制）WhatsApp Business Account （WABA）InstagramFacebookLineViberZalo；3、CDN环球化加速节点环球化在线客服以CDN为核心，采取了环球化的加速技能，为客户供应更加快速、稳定和高效的在线咨询做事；4、高可用的稳定系统为知足不同业务场景下的需求，环球化在线客服系统以分布式、微做事架构为根本，支持多中央、稠浊云、私有化、容器化多种支配方案，全面保障系统的高可用性，如遇不可控成分，支持做事降级，确保影响范围最小化，供应724小时技能支持，SLA高达99.99%；5、VPN/专线连接方案当客户面临网络安全限定时，我们为其供应了灵巧而高效的办理方案，以确保其网络通信始终保持高水平的安全性和稳定性，业务不受网络安全障碍的影响。
代表性客户：居然之家、微乐游戏、新飞电器、鱼跃医疗、阳光出行、广汽能源、虎牙、济南公交、同仁堂、安然银行、索菲亚等。
企业名誉：
沙利文&头豹研究院《2023年中国智能客服市场报告》，容联七陌位列市场领导者梯队；2023《2023年环球天生式AI家当图谱》；2023《高质量数字化转型产品及做事全景图（2023年）》客服做事；CMMI-5环球软件领域最高级别认证等。
外界评价：
居然之家一贯致力于为客户供应卓越的购物体验，容联七陌的智能客服系统为我们的这一承诺增长了强大的技能支持。智能客服不仅能够快速相应客户的咨询，还能供应24/7不间断的做事，极大地提高了客户满意度，我们的客户做事效率得到了显著提升。我们期待未来能够连续携手容联七陌，共同探索更多创新的客户做事办理方案。
——居然之家
微乐游戏对与容联七陌的智能客服互助非常满意，这个别系极大地提高了客户做事的速率和质量。能够理解并有效回应玩家的各种咨询，无论是大略的常见问题解答还是繁芜的个案处理，都能供应及时而准确的反馈，减少了我们的人工客服需求，还提高了相应速率和做事质量。我们期待在未来的互助中连续取得更多打破。
——微乐游戏
★数据猿评价：作为新一代天生式智能客服系统的领军企业，容联七陌致力于帮助企业提高客户做事质量，通过对客户数据的剖析挖掘，为企业供应有代价的市场洞察和智能做事。容联七陌环绕客户做事推出了一系列智能系统产品，包括全场景智能客服、智能客服机器人X-Bot、多渠道在线客服、智能工单等，做事于互联网、电商零售、医疗康健、教诲、汽车出行、O2O和物流等行业。公司不断投入AIGC研发，结合大模型技能和客服行业垂直能力，打造真正企业级的天生式AI产品，推动行业的数智化转型和客户做事生态创新，全面提升业务转化效率。
企业名称：沃丰科技
企业文化·定位：沃丰科技是中国人工智能与营销做事办理方案供应商·义务：你卖力伟大的产品，我们帮你打造伟大的客户体验·愿景：成为最受相信的客户体验做事供应商
企业简介：
沃丰科技成立于2014年，是一家中国人工智能与营销做事办理方案供应商，依托人工智能、大数据、云打算等核心技能，打造AI驱动的一体化客户全生命周期办理方案。
沃丰科技旗下拥有Udesk、GaussMind、ServiceGo、微丰等完全的产品矩阵，将全维度的智能系统运用到企业的营销获客、发卖管理、客户做事等各个场景，全面助力企业实现数字化转型，得到包括天下500强、中国500强在内浩瀚客户的广泛认可。个中不乏伊利集团、泰康集团、星巴克、联合利华、美的集团、河钢集团、海尔集团、施耐德电气、明德生物、药明康德、新华三、大金空调、北京地铁等有名企业。
干系业务及产品做事：
沃丰科技旗下拥有全渠道客服系统Udesk、AI场景落地专家GaussMind、一体化智能售后做事平台ServiceGo、客户体验营销云微丰等完全的产品线，致力于将人工智能技能运用到企业的营销获客、发卖管理、客户做事及企业内部共享做事等各个场景，为消费品、制造业、生命科学、汽车、央国企、数字政府、金融等多个行业供应定制化办理方案。
Udesk是沃丰科技旗下全渠道客服系统，依托云打算、大数据、人工智能等技能，为企业供应全渠道接入覆盖、全场景覆盖的智能客服平台，成功将文本机器人客服、语音机器人客服、智能质检、坐席助手等智能产品运用到企业客户全生命周期管理的各个场景，提高企业客服团队做事效率、降落运营团队运营本钱、增加客户满意度和忠实度，用技能帮助企业建立核心竞争力。
GaussMind是沃丰科技旗下AI场景落地专家，主攻语音语义领悟技能，自研领先的AI根本举动步伐“原心引擎”，通过“产品运用+知识中台+模块化开拓平台”的闭环AI技能，全面助力企业打造营销、管理、做事等场景的AI原生体验。
ServiceGo是沃丰科技旗下一体化智能售后做事平台，供应领先的市场、发卖、做事管理办理方案。借助低代码PaaS平台的底层架构，灵巧的功能模块，可视化配置的设计理念，及沉淀下的多个行业优质办理方案，轻松知足各种管理需求，实现全流程数字化管理，提升管理效率，提高客户满意度。
微丰是沃丰科技旗下客户体验营销云，覆盖售前-售中-售后-管理全流程，深度整合引流获客、客户关系管理、谈天合规监管、社群运营推广、智能客户做事等能力，助力企业多元化营销、智能化做事。
代表性客户：施耐德、北京地铁、中铁鲁班、联合利华、屈臣氏、沃尔沃、鱼跃医疗、索尼、奥克斯、三一重工等。
企业名誉：
入选「2023年中国AIGC创新企业系列」：AIGC创新企业综合榜TOP30、AIGC垂直大模型创新企业榜、AIGC运用处景创新企业榜、最佳做事牌号杆案例榜；入选第一新声评比的：《2023年中国数字新消费系列榜单》：最佳做事商综合榜、最佳做事商-标杆案例榜；入选第一新声评比的：《2023年度中国信创-运用软件行业精良厂商图谱》：企业管理软件；得到数据猿×上海大数据同盟评比的：《2023中国智能客服领域最具商业互助代价企业盘点》：智能客服领域最具商业互助代价企业；得到爱剖析评比的：《2023爱剖析·发卖科技厂商全景报告》：发卖科技厂商—发卖会话智能平台等。
外界评价：
“选择沃丰科技，是由于其产品功能很全面，技能一贯在进步，尤其今年又开拓了低代码PaaS平台，这对付一家在细分领域内已经占到头部的公司来说，是非常名贵并且困难的，我们非常期待沃丰科技会给我们带哪些新的惊喜。”
——哈药集团
“沃丰科技卖力为我单位96123做事热线供应技能支持，目前热线已成功上线试运行，覆盖北京地铁全部系。开通以来，做事热线的机器人语音客服日均受理咨询500通，准确率达到90%以上，为我单位实现了管理效率和效益的双重提升。”
——如易行
“对付我们来说，优质做事是品牌展现竞争力的沙场。为了打造高质量的客户做事，我们采取了沃丰科技Udesk。Udesk将各种在线渠道统一接入到一个别系中，极大提升了做事效率和专业度。利用Udesk后，全体客服业务管理本钱降落了20%旁边。”
——好孩子
“利用沃丰科技的产品做事后，我们的客户体验更加流畅，机器人7×24小时在线，第一韶光帮助60%以上的客户自助办理问题。IM客服系统为客服职员供应了很好的工具，提升了事情效率，这些都是肉眼可见的提升。”
——自若
★数据猿评价：沃丰科技是中国人工智能与营销做事办理方案供应商，致力于打造AI驱动的一体化客户全生命周期办理方案。其产品线涵盖全渠道客服系统Udesk、AI场景落地专家GaussMind、一体化智能售后做事平台ServiceGo、客户体验营销云微丰等，为各行业供应定制化办理方案。公司不断创新技能，被天下500强、中国500强等有名企业广泛认可。外界评价集中于其产品功能全面、做事质量精良，为客户供应了高效便捷的办理方案。如哈药集团认为其产品功能全面，管理效率和效益得到双重提升；好孩子提到利用Udesk后客服业务管理本钱降落了20%旁边；自若则表示客户体验更流畅，机器人帮助办理了60%以上的问题等，其运用效果得到广泛的验证。
企业名称：智齿科技
企业文化：·Slogan：一体化客户联结，选择智齿科技·定位：一体化客户联结办理方案供应商·义务：让环球企业享受一体化客户联结中央带来的改变·愿景：让人类享有更美好的做事·代价不雅观：客户第一、极致、协作、开放、务实、始终创业
企业简介：
智齿科技，一体化客户联结办理方案供应商。目前，智齿科技为环球上万家头部企业供应了做事，包括OPPO、三星、惠普、Opay、京东到家、屈臣氏、新东方、泡泡玛特、bilibili、徐工、融创、空想汽车、用友、泰康保险、国家电网等，涵盖零售、教诲、金融、企业做事、生活消费、运营商、政府以及公共奇迹机构等多元领域。
自2015年至今，智齿科技共完成7轮融资，包括高瓴创投、用友、软银愿景基金2期、云启成本、IDG成本、真格基金等有名投资机构先后为智齿科技良性发展注入动力。
干系业务及产品做事：
智齿科技，面向环球企业，供应基于「客户联结」场景的一体化办理方案，包括公域＋私域、营销+做事、软件＋BPO的三维一体化。
智齿科技不断整合前沿的人工智能及大数据技能，已经构建形成呼叫中央、机器人「在线＋语音」、人工在线客服、工单、企微智客、智齿微客等多个软件产品，并供应BPO外经办事。帮助企业降本增效、提升发卖额和用户满意度。
代表性客户：OPPO、三星、惠普、Opay、京东到家、屈臣氏、新东方、泡泡玛特、bilibili、徐工、融创、空想汽车、用友、泰康保险、国家电网等。
干系名誉：
德勤中国2022“朝阳高科技高发展20强”；长城计策咨询2023中国潜在独角兽企业；中国信通院数字化转型全景图；36氪数字创新标杆案例TOP36；新京报 AIGC家当链北京市专精特新企业图谱等。
外界评价：
智齿团队的各位伙伴从前期需求沟通，到后期项目上线及做事跟进，都充分发挥了专业卖力、高效相应、负责踏实的做事精神，勇于攻坚克难、迎难而上。
——三星中国
感谢智齿团队：1.在OPPO主条约项目落地中，团队成员充分表示了对需求理解精准、事情积极相应、任劳任怨的事情态度，在项目培植及OPPO内部多系统互助上发挥了主要代价；2.在OPPO印度商城客服分支项目培植过程中，从前期沟通到后续交付落地，充分发挥了负责卖力、高效踏实的做事精神；3.在OPPO多个项目评估、售前咨询、售后做事商，积极对待、及时跟进、按时交付，使得多项互助得以顺利开展。
——OPPO
★数据猿评价：智齿科技作为一体化客户联结办理方案供应商，做事于环球头部企业，包括OPPO、三星、惠普、京东到家等，涵盖多元领域。其产品涵盖公域＋私域、营销+做事、软件＋BPO的三维一体化，不断整合人工智能及大数据技能，供应呼叫中央、机器人、人工在线客服等多个软件产品，并供应BPO外经办事。智齿团队以专业卖力、高效相应的做事精神，受到客户的广泛好评。三星中国赞赏智齿团队在需求沟通、项目上线及做事跟进方面的专业卖力态度，而OPPO则在多个项目中表示了智齿团队的精准理解需求、积极相应、负责踏实的事情态度，这些外界评价证明了智齿科技在技能与业务上的卓越表现。
