面对如此错综繁芜的退货状况，意志力稍弱的企业估计就干脆直接放弃德国市场，转而去澳大利亚、美国等地，但精良的企业之以是能发展壮大，正在于管理者能在“混乱”中探求到机会。德国人网络购物退货率50%，企业就费尽心机地理解用户需求，如增加AR功能，推出试用装等等，有的企业乃至把“退货流程”变成营销资产，让德国人“买得愉快，退得轻松，总之，在德国或者全体欧洲，越是能挑剔的人，越可能成为真正的上帝。
惬意生活，德国人为什么不喜好网购？
德国人不喜好网购，背后有很多重成分，零售是一个国计民生项目，涉及到经济、科技、制度和人性，或许只须要比拟那些酷爱网购的国家，就能得到一些答案，乃至会引发一番非常广泛的谈论。
众所周知，过去十年，网络购物在中国发展非常迅速，特殊是移动互联网风靡之后，女性朋友们可以随时随地购物：家里的沙发、公交车，还有单位的厕所里，都能下单购买一桶零食或者一辆自行车，毫无疑问，移动互联网、智好手机以及阿里巴巴、京东、聚美优品等一大批电商崛起，给中国消费者供应了硬件根本，而时下中国社会正处于高速发展期间，人们把险些全部的精力都投入到事情中，能惬意逛街的日子越来越少，如此的社会背景，则匆匆成了中国消费者网购的主不雅观意识，况且，比较于实体店的商品，网购在价格上一向非常具有竞争力，或许，这是很多中国消费者“迷恋”网购的最主要的缘故原由。
比较之下，德国消费者的生活状态，则是其余一番天地。首先，他们没有便宜的智好手机品牌，没有华为、小米、Vivo和OPPO，中国的手机又不能卖到那里去，根本的网络培植未必就真比中国要好，更主要的则是，他们早就经历过“冒死事情”的状态，全体国家都处于一种“高福利”的滋养中，依旧能找到很多韶光来享受购物的的乐趣，而且，他们向来严谨，不会接管有瑕疵的商品，导致德国网络商品的价格也不占上风。
与其说德国人不喜好网络购物，倒不如说，他们的社会状态不太须要网络购物，我们比拟中国、德国消费者之于网络购物不同的态度，更多地是在谈论社会的发展阶段:
十年前，有一部电视剧《蜗居》，主人公海藻的经典台词：网络购物永运也取代不了实体购物，由于逛街是女人的天性，即便是干逛不花线。在一次中国年度经济人物颁奖仪式上，王健林和马云对赌10亿:如果电商经济的份额能达到全体零售经济的50%，他输给马云10亿。彼时的中国首富是王健林，而阿里巴巴还在优化支付流程和物流配送，方案着在纳斯达克上市。十年之后，海萍的预言表面上看,彷佛并没有错，城市中依旧充斥着高档阛阓，一家接着一家，但这些阛阓除了供应免费空调之外，更多地是充当“线上购物”的试衣间：消费者都是在实体店试穿之后，然后在网络上购买同款；其余，王健林虽然没有真正地输给马云10亿元，但首富的位置自此摇扭捏晃，马云则成为中国最具有影响力、最励志、最具审美性的企业家，这统统的改变均来自中国消费者“迷恋网购”的生活习气。
可以说，中国的网络购物是来自于一段分外的历史，既遇上了智能硬件大爆发的期间，又恰逢社会的深度变革。比较之下，德国则没什么类似的物质条件，乃至因国人的惬意生活，德国的经济持续低迷，失落业率攀升。不同的背景下，很难说孰对孰错，但要接管新事物，努力、勤奋地事情，总是没有错，况且，电商们也从来没想放弃德国。
德国网购：越挑剔的人，越会成为上帝？
虽然德国人不喜好网购，而且退货率高达50%，有一些奇葩的用户，本来只须要一件裙子，但会下单三件，不同的颜色和格局，这样她们就能在家轻松地试穿，但这些都没有让排名前几名的电商有丝毫的退缩，他们坚信吞下德国市场这块难啃的骨头，不仅有利于提升品牌有名度，而且也能升级自己的做事体系，从另一个角度看，越挑剔的消费者，每每会提出更高标准的体验哀求，帮助企业提升做事质量，同时，自己也会变成真正的上帝。
事实上，为了应对德国消费者的“电商嫌弃症”和高居不下的退货率，各家企业可谓各显神通，如时装零售商Zalando正在考试测验通过发布模特衣饰***以及采取machine learning技能，来为消费者匹合营适的尺码，以降落退货量；电商巨子亚马逊则引入了增强现实技能，如果消费者想购买一款家具，完备可以利用AR技能得到商品的全息投影，真真切切地感想熏染“家具摆在客厅里”的效果。当然，由于德国退货率高居不下，一些企业干脆打造最完善的退货系统，让消费者“买得愉快，退得轻松”，乃至把“精良的退货流程”作为营销资产，用来吸引更多的消费者，虽然如此做法治标不治本，但也不失落为一种“电商竞争”的即战力，更有激进者，在消费者选择退货之后，派出专业的市场调研小组，以充分网络干系消费者的信息以及理解其生理状态，从而更好的调度经营策略。
环球各地文化、制度是多样化的，不同地区的经济发展水平也不太相同，或许，只有真正多元地理解天下，才会给企业的发展制订出“合理”的策略，不至于因循守旧。（科技新创造 康斯坦丁/文）
