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7月28日，中国男篮队员郭艾伦在社交网络投诉称，其通过中通快运邮寄治疗的医疗器材，由于事情职员填错地址的失落误，造成延误治疗，事后无法联结，也没有任何后续处理。
图源：@郭艾伦 微博截图
（图片来自网络侵删）
7月30日，中通快运官方微博发文向郭艾伦道歉。
图源：@中通快运官方微博 微博截图
部分原文如下：
在7月28日事发第一韶光，我们立即启动内部核查机制。经调查创造：郭艾伦师长西席的快件应由深圳发往沈阳，但因发件网点错发，导致快件错发至西安；在此之前，郭艾伦师长西席与网点客服沟通协商过程中，发件网点客服处理售后时存在态度冷漠、挂断电话、故意不接听电话的不当行为。针对以上失落误，我们加急处理将快件发回沈阳，快件已于7月29日晚投递。同时，在经郭艾伦师长西席赞许后，我们登门报歉，并取得郭艾伦师长西席的包涵。再次对郭艾伦师长西席及广大网友表示诚挚的歉意。
来源：干系人社交账号、中通快运
编辑：陈乐遥
审核：林箴贺、王家菁
本文来自【海博TV】，仅代表作者不雅观点。全国党媒信息公共平台供应信息发布传播做事。
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