书接上文，关于OMS最主要的部分肯定是订单处理部分，这一部分是OMS的代价核心。那么关于OMS的订单处理部分，分为以下五部分进行阐述：
图-1
一、分渠道处理订单1. 平台
平台管理：不同平台的店铺会须要进行对应的标注管理。
2. 仓库
仓库管理：区分自有仓、第三方仓，同时对仓库的适配区域、发货优先级进行管理。
3. 物流
物流管理：针对平台、店铺、商品选择优先发货色流方，然后根据物流是否超区等情形进行物流配送方匹配。同时有非常情形补偿机制。
二、正向订单
这个紧张是看公司运营、仓库职员的分工，OMS、WMS系统的界线。都是为了高效处理订单。同时信息回传给平台很主要。
三、客户操作
在订单发货的过程中，客户有可能进行对应操作。这一部分怎么及时修正同频各方，同时如果已出库，怎么做订单拦截与物流利知，从以下两方面阐述：
1. 订单修正
1）修正收货信息
① 系统处理机制
在正向订单不同节点，看【***】的天生节奏是放在哪个部分。由于原WMS系统是第三方系统，批量打***功能操作性差，当时将【***】功能放在了OMS系统上，这样【***】打单节点就前置化，对应客户想修正订单信息就比较困难，只能人工干预。
后面改造将【***】天生换件后置到【播种复核】环节，这个时候物流信息修正功能就有了更长的韶光。
当然如果是商品已出库，这部分只能由人工与快递公司进行沟通处理。
② 信息同频客服机制
收货信息是否可以修正，修恰是否成功等信息须要系统及时反馈给客服，这样客服在处理【售中】时，能有及时有效。
2）修正物流办法
处理机制同【修正收货信息】。
2. 退款订单
退款订单考量的是，订单及时拉取平台状态能力，订单拦截能力（有些平台是无条件退款，有些平台有中间状态，有些平台须要客服参与）。
四、售后处理1. 退货
这一部分首先要【关联赠品】，不要涌现订单商品退了，赠品还连续发的情形。
其次订单会有整单退、部分退的情形，OMS须要联合WMS实现如约全链路的退货信息、处理机制畅通。
2. 错发、漏发（补发）
这一部分，一样平常创造是由客户创造，客服人工参与进行修正。以是无需再同步平台。OMS实现人工补发机制，同时针对高代价品有一个仓库退回验收机制。
五、订单其他情形
由于公司是医药连锁企业，同时存在运营需求，以是会有以下3类其他处理机制：
1. 分外订单标注机制
类似处方药，须要有【已审方状态】，才能进行订单如约，这一部分要有对应的处理机制。
2. 跨系统订单轨迹显示
这部分分为以下两部分：
1）库内操作节点显示
为了运营方便处理订单，做【售中】、【售后】处理。
2）出库物流信息显示
同步平台，方便用户查询。
3. 事情预警机制
视运营须要，针对各种运营环节非常数据进行统计反馈。方便运营与仓库及时人工参与处理。
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