2023年6月，梁溪区消保委接到消费者王师长西席的投诉，称今年2月其在某商家花费了480元维修自己的华为P30手机外屏，修睦之夹帐机一贯放在家里没有利用，现在创造手机还是存在花屏问题，认为是商家并未给其修睦。王师长西席找到商家哀求重新维修，被商家谢绝，协商无果的情形下王师长西席只能向梁溪区消保委乞助。
【处理过程及结果】
接到投诉后，梁溪区消保委事情职员及时向双方理解了情形。商家表示，当时维修睦并交付手机时，消费者没有提出任何疑义，维修的屏幕质保期为3个月，现在已经由去4个月了，无法为消费者免费维修。王师长西席却不认可，认为自己修睦之后并未利用，希望商家彻底维修睦自己的手机。经事情职员组织双方现场调度，耐心疏导双方化解抵牾，终极商家表示确实无法再为消费者免费维修外屏，但乐意退还消费者150元维修费。双方协商同等，调度成功。
【法条索引】
《消费者权柄保护法》第二十四条第一款规定，经营者供应的商品或者做事不符合质量哀求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者哀求经营者履行改换、修理等责任。
《移动电话机商品修理改换退货任务规定》第六条规定，修理者应该承担以下任务和责任：（六）向消费者当面交验修理好的移动电话机商品并如实完全地在三包凭据上填写修理者名称、地址、邮政编码、电话及维修记录；（七）承担因自身修理差错造成的任务和丢失；（八）妥善处理消费者投诉，接管消费者有关商品修理质量的查询。
第十条规定，修理者应该担保修理后的移动电话机商品能够正常利用30日以上。
【消费提示】
梁溪区消保委在此提醒广大消费者，在对电子产品进行维修需把稳以下几点：
一、选择正规商家
查看商家的经营资质，有无适宜维修操作的经营场所，能否供应维修保修凭据，能否开具正规***等，以及商家的维修流程是否规范和透明。
二、仔细验收机器
电子产品维修睦之后，消费者应仔细检讨故障是否全部修睦，功能是否正常，有无因此次维修导致的其他问题和故障，同时可哀求商家供应所改换的配件的产品合格证明材料。
三、索要维修凭据
付款后不要忘却及时索要和留存***、维修凭据等票据，以便涌现轇轕时能够维权。
